Schlagwort: Kundenservice
Airbnb führt Gruppenbuchungsfunktionen ein und nutzt KI für den Kundenservice
Die Sommerveröffentlichung von Airbnb ist normalerweise eine große Angelegenheit mit unzähligen Updates für Gäste und einigen für Gastgeber. Dieses Mal führt das Unternehmen jedoch nur ein paar Aktualisierungen für Gruppenbuchungen…
Parloa, eine Konversations-KI-Plattform für den Kundenservice, sammelt 66 Millionen US-Dollar
Konversations-KI-Plattform Parloa hat in einer Finanzierungsrunde der Serie B 66 Millionen US-Dollar eingesammelt, ein Jahr nachdem das deutsche Startup 21 Millionen US-Dollar von einer Schar europäischer Investoren aufgebracht hatte, um…
NomuPay, aus den Überresten von Wirecard hervorgegangen, erwirbt Total Processing für Werkzeugbau und Kundenservice
NomuPay – das Zahlungs-Startup, das aus einigen der gesünderen Teile des dramatisch gescheiterten Fintech-Unternehmens Wirecard hervorgegangen ist – hat eine Akquisition getätigt und setzt damit seinen Weg zu besseren Skaleneffekten…
Dukaan streicht Stellen: Dukaan streicht 90 % der Stellen im Kundenservice, wie Gründer Suumit Shah Entlassungen auf Twitter verteidigte
E-Commerce-Startup Dukaan hat 90 % seines Kundendienstpersonals abgebaut. Das Unternehmen hat diese Kundendienstmitarbeiter durch einen Chatbot mit künstlicher Intelligenz (KI) ersetzt, wie Gründer und CEO Suumit Shah auf Twitter verriet.…
Coffee Talk Episode 2 teilt die Freude an gutem Kundenservice
Es sind die kleinen Dinge, die zählen. Auf die Gefahr hin, wie ein Boomer zu wirken, der Wolken anschreit, Coffee Talk Folge 2: Hibiskus & Schmetterling hat in mir die…
People of Color sind so sehr an Diskriminierung in Geschäften gewöhnt, dass sie schlechten Kundenservice nicht immer bemerken, so eine Studie
Menschen aus unterrepräsentierten ethnischen und rassischen Gruppen bewerten schlechten Kundenservice tendenziell weniger negativ als Weiße neue Peer-Review-Forschung wir haben gemeinsam geschrieben. Viele Unternehmen im Dienstleistungssektor, wie Banken und Fluggesellschaften, nutzen…
Fröhliche Chatbots verbessern nicht unbedingt den Kundenservice
Stellen Sie sich vor, Sie benachrichtigen einen Chatbot mit künstlicher Intelligenz (KI) über ein fehlendes Paket und erhalten die Antwort, dass er gerne helfen würde. Sobald der Bot die neue…
Zoom taucht mit der Übernahme von Solvvy – Tech – tiefer in den intelligenten Kundenservice ein
Zoom ging letzten Sommer, als der Aktienwert in die Höhe schnellte, zu den Zäunen und bot fast 15 Milliarden US-Dollar für den Kauf von Five9, um in den Kundenservice einzusteigen.…