Les boutiques en ligne qui prétendent à tort qu’une offre n’est valable que quelques minutes ont été appelées à rendre des comptes par le régulateur ACM. Cette forme de tromperie est interdite.
Les boutiques en ligne mettent une horloge qui compte à rebours à côté d’une offre. Lorsque le temps imparti, l’avantage de prix expirerait. Mais ce n’est souvent pas le cas et ce n’est pas autorisé selon l’Autorité néerlandaise des consommateurs et des marchés (ACM).
Le régulateur a découvert des centaines de soi-disant comptes à rebours dans les boutiques en ligne. Mais dans 41 cas, ACM a remarqué que l’horloge redémarrait après que le temps se soit écoulé sans que le prix du produit ne change. Parfois même une meilleure offre a suivi par la suite.
Si une offre semble être temporaire mais ne l’est pas, elle induit les consommateurs en erreur. « Les consommateurs en ligne sont encouragés à effectuer des achats de toutes sortes de manières », déclare Edwin van Houten, directeur des consommateurs chez ACM. « Nous pensons qu’il est important qu’ils puissent effectuer des achats en ligne en toute confiance. Les boutiques en ligne sont autorisées à séduire les consommateurs, mais pas à les induire en erreur. »
Si les boutiques en ligne n’arrêtent pas d’utiliser les faux comptes à rebours, ACM infligera des amendes.