Stärkung der kulturellen Intelligenz und der digitalen Kompetenz

Viele Business Schools und Universitäten ermutigen heutzutage ihre Studenten, Beratungsprojekte mit lokalen Unternehmen durchzuführen, um praktische Erfahrungen bei der Analyse von Geschäftsproblemen und der Empfehlung praktikabler Lösungen zu sammeln.

Die potenziellen Gewinne für die Studierenden in Bezug auf den Erwerb von Wissen und Erfahrung liegen auf der Hand. Für Unternehmen ist der Beratungsprozess in der Regel kostenlos, obwohl Führungskräfte sich verpflichten müssen, Zeit zu investieren und sich mit den Studenten zu beschäftigen, und sie müssen möglicherweise wirtschaftlich sensible Daten weitergeben.

Laut einer Studie von vier Forschern der School of Accountancy der Singapore Management University wurden jedoch zwei Schlüsselelemente zuvor möglicherweise übersehen: interkulturelle Kompetenz und digitale Kompetenz.

„Eine wichtige Lernerfahrung“

In der Studie schlagen die SMU-Forscher Clarence Goh, Yuanto Kusnadi, Gary Pan und Poh Sun Seow vor, dass ein studentisches Beratungsprojekt mit einem ausländischen Kunden eine „wichtige Lernerfahrung ist, durch die Studenten ihre digitale Kompetenz sowie ihre interkulturelle Kompetenz stärken können machen sie zukunftsfähiger für ihre Arbeit.“

Außerordentlicher Professor für Rechnungswesen (Bildung) Yuanto Kusnadi sagte dem Büro für Forschung und Technologietransfer, dass die School of Accountancy ein Programm namens Study Missions hat, bei dem Studenten ausländische Unternehmen besuchen und „mit den Wirtschaftsführern interagieren, um mehr über das Geschäftsumfeld und die Unternehmenskultur zu erfahren andere Länder.“

„So entstand die grundlegende Prämisse der Studie. Soweit wir wissen, hat niemand Forschungen zum Verständnis kultureller Intelligenz sowie technologischer Fortschritte durchgeführt, daher dachten wir, es wäre eine gute Idee zu sehen, wie unsere Studenten dazu beitragen können die technologischen Fähigkeiten der Unternehmen zu steigern. Gleichzeitig können sie auch kulturelle Informationen aus ihrem Austausch mit den Wirtschaftsführern und anderen aufnehmen, die sie treffen, wenn sie ins Ausland gehen.“

Die Studie ist erschienen im Internationale Zeitschrift für Bildung (IJE).

Darin zitieren die Autoren eine McKinsey-Umfrage, die darauf hindeutet, dass die COVID-19-Pandemie die Bemühungen der Unternehmen um die digitale Transformation beschleunigt hat und daher „es dringend erforderlich ist, dass Führungskräfte in der Wirtschaft eine globale Denkweise annehmen und ihr digitales Niveau verbessern Alphabetisierung, da kulturelle Intelligenz und digitale Fähigkeiten entscheidende Komponenten eines neuen Online-Geschäftsmodells sind.“

In Bezug auf den Rechnungswesensektor stellt die SMU-Studie fest, dass dessen rascher Wandel „eine dringende Injektion von digitalem Wissen und kultureller Intelligenz erfordert … die es den Studenten ermöglichen würde, sich an einem zukünftigen Arbeitsplatz zurechtzufinden, an dem der Einsatz von Technologie und der Umgang mit globalen Kunden die Norm sind“.

Über die Notwendigkeit, sich an unterschiedliche Kulturen anpassen zu können

Wir hören oft von der Bedeutung emotionaler Intelligenz in Organisationen, aber selten von kultureller Intelligenz. Für Professor Kusnadi ist dies die Fähigkeit eines Menschen, die Unterschiede zwischen seiner eigenen Kultur und der eines anderen Landes zu verstehen. „Verstehen können ist eine Sache“, sagte er, „aber sich an unterschiedliche kulturelle Umgebungen anpassen zu können, ist eine andere. Es geht also darum, zu verstehen und anpassungsfähig zu werden, sollten sie mit jemandem aus einem anderen Land zusammenarbeiten.“

Die Forschung konzentriert sich auf die Auswirkungen einer Studienreise nach Laos, bei der ein prominenter Konglomerat der Projektsponsor war, sowie auf eine „virtuelle“ Studienreise nach Indonesien, an der eine der ältesten Banken des Landes teilnahm. (Diese spezielle Initiative musste hauptsächlich per Telefonkonferenz durchgeführt werden, da die Studenten aufgrund des COVID-Ausbruchs nicht nach Jakarta reisen konnten.)

Die wichtigsten Erkenntnisse

„Es gab zwei Hauptergebnisse“, sagte Professor Kusnadi. „Der erste ist, dass die Studenten mit einer solchen erfahrungsbasierten, projektbasierten Lernmöglichkeit, insbesondere mit ausländischen Kunden, die Unterschiede in Bezug auf interkulturelle Nuancen tatsächlich verstehen können, wodurch sie besser auf die reale Welt vorbereitet sind, denn nach ihrem Abschluss sie können von ihren Unternehmen nach Übersee geschickt werden.“

„Die zweite Erkenntnis bezieht sich auf die digitale Kompetenz. Durch die Beteiligung an Initiativen zur digitalen Transformation von Unternehmen müssen die Studenten etwas über digitale Technologien (wie künstliche Intelligenz und Big Data) und die Auswirkungen auf potenzielle Kunden lernen.“

Das Papier kommt zu dem Schluss, dass „es klar ist, dass die Universitätsausbildung eine wichtige Rolle bei der Ausstattung und Förderung der digitalen Kompetenz und der kulturellen Intelligenz von Studenten spielt.“

„Eine einzigartige Zusammenarbeit“

Tatsächlich wurde die Forschung nun auf Studenten einer der besten Universitäten Indonesiens, der Universitas Indonesia, ausgeweitet. „Durch die Zusammenarbeit in Studentenprojekten wird also eine weitere Ebene kultureller Intelligenz hinzugefügt“, sagte Professor Kusnadi. „Das Feedback von beiden Schülergruppen war sehr positiv. Jemanden aus dem Land mit Ortskenntnissen zu haben, wird auch dazu beitragen, die Gruppendynamik zu verstärken, sodass sie die Lernerfahrung des anderen ergänzen.“

Das ist einer der Gründe, warum, fügte Professor Kusnadi hinzu, die Forschung für die QS Reimagine Education Awards nominiert wurde, „weil es an sich schon eine ziemlich einzigartige Zusammenarbeit ist, und mehr noch, weil die indonesischen Studenten alle über ihre Kollegen in Singapur interagierten Zoomen Sie ohne physische Interaktion.“

Bereitgestellt von der Singapore Management University