Le gouvernement prépare une réforme qui vise à révolutionner les contrats d’électricité sur le marché espagnol de l’énergie et à accorder le consommateur « un rôle jamais vu auparavant »selon les propres mots de l’Exécutif.
Pouvoir avoir deux contrats d’électricité simultanément, des prix dynamiques, être récompensé pour la réduction de sa consommation en période de forte demande, une facilité de changement de fournisseur ou une plus grande protection des clients. Ce ne sont là que quelques-unes des mesures introduites par le nouvelles réglementations en matière d’approvisionnement et de passation des marchéssur lequel la Transition écologique vient de lancer une consultation publique qui sera ouverte jusqu’au 13 septembre.
Le projet d’arrêté royal approuvant cette réglementation répond à la nécessité d’adapter la réglementation de la commercialisation et de la fourniture de l’électricité à la réalité actuelle du marché. Et cette activité est actuellement encadrée par plusieurs réglementations, la plupart avant 2009.
Contrats simultanés
Parmi les différentes innovations, la nouvelle réglementation permettra au client de disposer de plusieurs contrats d’électricité pour un même point de fourniture. Autrement dit, vous pouvez avoir plus d’un contrat simultanément pour votre maison ou votre bureau.
Toutefois, le consommateur qui utilise ce modèle ne peut pas être couvert par le Prix Volontaire des Petits Consommateurs (PVPC). De plus, les différents contrats ne doivent pas coïncider dans la même période de règlement, c’est-à-dire au même moment.
Qu’est-ce que le PVPC ?
Le Prix Volontaire des Petits Consommateurs (PVPC) est le tarif de l’électricité réglementé par le Gouvernement. Il est appliqué depuis le 1er avril 2014, en remplacement de l’ancien TUR. Il est proposé uniquement par les sociétés de commercialisation dites de référence (Endesa, Iberdrola, Repsol, Naturgy et TotalEnergies) et est unique sur tout le territoire national.
Il est configuré comme un prix dynamique entièrement indexé sur le marché de gros de l’électricité (varie toutes les heures). Depuis le 1er janvier 2024, il intègre partiellement les signaux de prix à long terme, dans le but de réduire la volatilité, offrant ainsi plus de stabilité aux factures finales des consommateurs.
Les propriétaires des points de fourniture, particuliers ou micro-entreprises, avec des tensions ne dépassant pas 1 kV et une puissance souscrite inférieure ou égale à 10 kW dans chacune des périodes horaires existantes, peuvent bénéficier du PVPC.
Pour le comprendre avec un exemple pratique, un consommateur (Juan), qui dirige un bureau technologique, peut signer un contrat avec une société de marketing (Eléctrica X) pour le bureau lui-même et un contrat avec une autre société de marketing (Eléctrica B) pour les serveurs.
Le premier d’entre eux (avec Eléctrica X) est un tarif fixe pendant les heures de travail (8h00 à 20h00), qui couvre la consommation électrique du bureau pendant la journée, lorsque le personnel travaille et que les équipements sont utilisés.
Le deuxième (avec Eléctrica Y) est un contrat avec tarif réduit au jour le jour (de 20h00 à 8h00), de quoi couvrir la consommation des serveurs et équipements technologiques qui fonctionnent 24h/24.
Cela permet à Juan de bénéficier d’offres et de conditions plus avantageuses en fonction des besoins de consommation de chaque plage horaire.
Tarification dynamique
Les nouvelles réglementations en matière d’approvisionnement et de passation des marchés permettront également de formaliser un contrat avec prix de l’électricité dynamiques avec tout opérateur du marché libre de l’électricité comptant plus de 200 000 clients finaux (qui devra proposer ce type de contrats). Bien entendu, le consommateur devra disposer du compteur intelligent correspondant.
À titre d’illustration, si une consommatrice (María) souhaite réduire la facture d’électricité de sa maison, elle peut faire appel à une société de commercialisation (Eléctrica X) qui propose des contrats à des prix dynamiques et qui compte plus de 200 000 clients finaux.
Après avoir demandé à Eléctrica installer un compteur intelligent avec lequel elle peut mesurer sa consommation en temps réel, María signe ce type de contrat.
Ainsi, pendant les heures de moindre demande (par exemple tôt le matin), avec des prix plus bas dans le tarif, María profitera de utilisez des appareils à forte consommation et réduisez votre facture.
Participation au marché
L’arrêté royal développe également le chiffre attendu du agrégateur indépendant. La fonction principale de cet agent est de gérer à distance les actifs de consommation, de production et de stockage de ses clients pour participer à tous les marchés de l’électricité.
Les agrégateurs de demande aident les utilisateurs à ajuster leur consommation d’électricité en fonction des signaux du marché, tels que changements de prix (pour bénéficier d’horaires moins chers) ou besoins d’équilibrage du réseau (ajustez votre demande en échange d’une rémunération).
La troisième vice-présidente et ministre de la Transition écologique et du défi démographique, Teresa Ribera. Alberto Ortega / Europa Press
A titre d’exemple, l’entreprise (AgentX) agit comme un agrégateur indépendant et a des contrats avec plusieurs clients : une communauté de voisins en autoconsommation, une usine avec un grand système de batteries pour stocker l’énergie et plusieurs maisons avec des voitures électriques.
Compte tenu de la prévision d’une augmentation nationale de la demande d’électricité, entre 15h00 et 17h00, en raison de l’utilisation intensive de la climatisation due à la chaleur, l’Agent signal du marché indiquant que la consommation doit être réduite dans cette plage horaire.
Compte tenu de cette notification, AgenteX active au maximum l’autoconsommation de la communauté du quartier, ordonne à l’usine d’utiliser sa batterie pour injecter de l’énergie dans le réseau et programme la recharge des véhicules domestiques pour qu’elle s’éteigne pendant ces deux heures.
En conséquence, AgenteX réalise une réduction nette de la demande et vend cette capacité « économisée » sur le marché d’ajustement. Pour lui, vous obtenez un bénéfice que vous partagez ensuite avec vos clientsselon les accords établis.
Ainsi, le système électrique national évite de devoir activer des centrales de production plus coûteuses et polluantes et les clients d’AgenteX reçoivent une rémunération, sans subir de désagréments majeurs dans leur consommation quotidienne.
D’autre part, le projet d’arrêté royal comprend également une batterie de mesures destinées à faciliter le changement de commerçant et à offrir une meilleure protection au client.
Installations et protection
Par exemple, le consommateur d’électricité aura droit de changer de distributeur dans un délai maximum de deux semaines à compter de la date de la demande. À partir de 2026, les processus techniques de changement de marketeur ne pourront plus durer plus de 24 heures. De plus, les pénalités en cas de rupture de contrat sont supprimées.
Un point clé de cette liste est que le Les contrats aux tarifs réglementés sont désormais transférables à un autre utilisateur qui va faire le même usage dans des conditions identiques, ce qui facilitera la passation de contrats électriques pour les logements en location.
Le nouveau décret introduit le chiffre de «défenseur des clients » comme mécanisme supplémentaire de protection des consommateurs que les sociétés de marketing peuvent mettre en œuvre.
Cet avocat résoudra les litiges de facturation avec des décisions contraignantes dans un délai maximum de deux mois. Si le consommateur n’est pas satisfait de la résolution, il peut s’adresser au Commissions d’arbitrage des consommateursgérés par les communautés autonomes et qui sont actuellement chargés de résoudre les litiges concernant les contrats avec les tarifs PVPC ou l’accès au réseau.
Une facture d’électricité avec une ampoule et plusieurs pièces de monnaie dessus. Investi
En général, la norme comprend un large catalogue de droits des consommateurs, comme celui de pouvoir gérer activement leur demande, revendre leur énergie pour des services de recharge d’énergie pour véhicules électriques et batteries ou recevoir une information transparente sur les prix et les conditions générales applicable à l’accès et à la fourniture d’énergie électrique.
On trouve également sur cette liste avoir des procédures pour traiter vos réclamations et connaître la dernière date à laquelle l’entrepreneur de référence a saisi les données du propriétaire du point de ravitaillement dans la demande du ministère de la Transition écologique et du Défi démographique, pour vérifier les conditions pour être considéré comme un consommateur vulnérable.
En outre, la règle projetée réglemente la Système d’information sur les points d’approvisionnement (SIPS). Il s’agit d’une base de données à disposition du gestionnaire du réseau où sont collectées toutes les informations associées au point de ravitaillement. Ces informations seront toujours complètes et mises à jour, disponibles gratuitement pour le consommateur.