Lorsque vous avez une nouvelle idée passionnante, il est facile de se concentrer sur tous ses avantages et de passer à l’action. Cependant, cela peut conduire à un échec. Votre perspective limitée peut signifier que vous ne voyez pas d’obstacles potentiels – et vous pouvez laisser d’autres options prometteuses inexplorées.
Si vous voulez que les meilleures idées se développent, vous devez vous ouvrir à différentes perspectives (de personnes extérieures à votre équipe avec lesquelles vous ne parlez généralement pas) et poser des questions ouvertes. Après avoir présenté votre idée, demandez : Que remarquez-vous et que manque-t-il ? Que diraient nos détracteurs ? Considérez l’échec de votre idée : que révélerait votre prémortem ? Regardez les autres personnes à l’extérieur de la pièce et demandez : Que dirait quelqu’un à l’avant ? Enfin, mettez-vous à la place de vos concurrents. Quels défauts ou faiblesses de votre idée célébreriez-vous si elle réussissait ?
Il ne faut pas grand-chose pour être alimenté par de nouvelles choses, qu’il s’agisse d’un produit sur lequel nous travaillons, d’une proposition de livre ou d’un processus qui doit être revitalisé. Enthousiasmés par de nouvelles idées brillantes et enthousiastes à l’idée d’agir rapidement, nous saisissons l’opportunité de voir grand et de grandir. Nous rassemblons nos équipes et passons à l’action, en ne présentant que les mérites de notre idée et en créant un plan pour tenir sa promesse. Notre objectif est d’éblouir et de persuader tout en nous aveuglant et en aveuglant les autres sur d’éventuels inconvénients.
Mais ce faisant, nous faisons face aux dangers d’une perspective limitée. Isolés dans nos propres chambres d’écho, notre envie d’impact rapide peut être accueillie par un grognement. Nous pouvons rencontrer des obstacles inattendus à la dernière minute ou laisser d’autres avenues prometteuses inexplorées. Notre travail s’allonge ou s’effondre et s’épuise complètement.
Si vous voulez que les meilleures idées se développent, ouvrez votre esprit à d’autres perspectives au lieu de vous enfoncer dans les limites de votre propre tête – des personnes extérieures à votre équipe avec lesquelles vous ne parlez généralement pas. Posez-leur des questions ouvertes pour faire la lumière sur leur façon de penser. Les questions suivantes peuvent vous aider à élargir vos horizons.
Qu’avez-vous remarqué ?
Lorsque nous présentons des idées ou proposons une voie à suivre, la majeure partie de notre travail précède la conversation pendant que nous préparons notre argumentaire. Après avoir parlé, l’idée appartient au collectif. Plutôt que de diriger la conversation avec précision, découvrez ce que les autres ont déjà retenu de cette question. Votre public a peut-être retenu vos thèmes principaux, ou il peut souligner un point de vue complètement différent. Un avantage supplémentaire de cette question est la rétroaction sur votre communication. Peut-être que personne ne mentionne le point sur lequel vous vouliez vraiment insister. En sollicitant sincèrement les impressions de votre public, vous l’invitez à voyager avec vous. Si nos idées incorporent les idées des autres, elles ont plus de chance d’atteindre l’objectif.
Que manque-t-il?
On pourrait penser avoir examiné une question sous tous les angles et couvert toutes les éventualités. Mais les personnes d’horizons différents ou de domaines d’expertise différents remarqueront probablement des lacunes différentes. En demandant ce qui manque, nous signalons une ouverture aux commentaires et une volonté de renoncer au contrôle. Nous détectons les erreurs bien avant une sortie finale, ou même obtenons un avantage significatif sur le marché.
Que diraient nos détracteurs ?
Malgré tous nos efforts, nos collègues peuvent être réticents à critiquer honnêtement notre travail. Lors d’une réunion C-Suite pour l’un de mes clients, le PDG a posé cette question. Canalisant les critiques potentiels, le médecin-chef, qui est généralement réticent à exprimer des désaccords, a immédiatement fourni trois commentaires. Au cours de la réunion, nous avons appris que le CMO lui-même avait accepté deux de ces objections. En commençant par la voix d’un critique hypothétique, elle a pu identifier les préoccupations et ensuite y répondre. La suppression du récit personnel à la première personne permet à chacun de parler plus objectivement et d’accepter plus ouvertement les critiques constructives.
Que révélerait notre prémort ?
Le psychologue chercheur et expert en prise de décision Gary Klein recommande aux équipes de mener des prémortems, où elles projettent un an à l’avance et imaginent leur projet échouer. Les équipes écrivent l’histoire de l’échec de ce projet. Il est naturel d’être enthousiasmé par nos idées. Mais s’arrêter pour peindre une image vivante de ce qui pourrait mal tourner peut très bien éviter ce chemin.
Que dirait quelqu’un au front qui ne connaît pas notre contexte ?
Une autre façon de restreindre notre perspective est la malédiction de la connaissance. En tant qu’experts dans un domaine ou en tant que cadres, nous supposons que les autres comprennent ce que nous faisons et sont convaincus pourquoi nous avons choisi une voie particulière. Par conséquent, nous raccourcissons notre communication. Nous lançons de nouvelles initiatives à une fanfare de roulements d’yeux de ceux qui sont en première ligne qui n’ont pas passé des mois à plonger dans ces idées. L’examen de nos hypothèses et de nos idées, en particulier avec les personnes concernées, nous amène à la réalité que la voie à suivre n’est pas seulement basée sur l’expertise, mais aussi sur l’expérience qu’elle crée pour les autres.
Comment nos concurrents célébreraient-ils si nous réussissions ?
Nous sommes souvent pris dans la politique intérieure, travaillant dur pour défendre nos positions auprès de nos supérieurs et nous faisant plaisir avec nos favoris. Regarder au-delà de nos chambres d’écho internes et organisationnelles pour voir comment nos concurrents pensent peut élargir notre perspective. Ne vous contentez pas de demander comment la compétition célébrerait vos échecs, demandez-vous comment elle pourrait célébrer ce que vous percevez comme des succès. Un de mes clients a décidé de vraiment enquêter sur cette question. Bien avant la date de sortie de leur dernière gamme de produits, ils ont créé une annonce. Puis ils ont invité une dizaine d’initiés à se faire passer pour des concurrents. Ces personnes ont été invitées à s’imaginer assises autour d’une table de conférence dans les bureaux du concurrent ; Ils ont même apposé le logo de l’entreprise concurrente sur le mur de la salle de conférence ! Des boissons gazeuses ont été distribuées et chacun a été invité à porter un toast aux défauts du nouveau produit. Au lieu d’imaginer comment nous pourrions battre nos concurrents, nous pouvons le simuler en imaginant comment ils critiqueraient notre meilleur travail.
Les idées ont horreur de l’isolement. Le public cible de nos idées est rarement nous-mêmes.Le processus par lequel nous donnons vie à nos idées nécessite une écoute sous de nombreux angles différents pour leur donner forme, brillance et durabilité.
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