La connexion à l’administration fiscale et douanière est beaucoup moins facile que d’habitude depuis deux jours en raison de problèmes avec DigiD. Ennuyeux, car cela ne concerne pas seulement les personnes qui veulent faire leur déclaration de revenus, mais aussi les personnes qui attendent les résultats d’un examen médical, par exemple. Ou les personnes qui veulent prendre rendez-vous avec le médecin.
Le système de connexion DigiD est utilisé par tous les sites Web gouvernementaux et d’autres sites importants. La surcharge du système affecte l’administration fiscale et douanière, l’UWV et le RDW, entre autres. Mais aussi des sites de médecins généralistes, d’hôpitaux, de caisses de retraite et d’assurances maladie.
Selon un porte-parole de l’administrateur DigiD Logius, le nombre de demandes de connexion est déjà trois fois plus important qu’en 2022. « Les foules supplémentaires du 1er mars avaient déjà été prises en compte », a-t-il déclaré à NU.nl. Mercredi était le premier jour où les déclarations de revenus pour 2022 pouvaient être déposées.
L’administration fiscale et douanière a reçu 600.000 déclarations jeudi après-midi, contre 700.000 un an plus tôt. « Cela peut être dû aux problèmes de connexion, mais il se peut aussi que ce soit le temps des vacances et le beau temps », a déclaré un porte-parole à NU.nl. « Nous ne pouvons pas voir si plus de personnes veulent se connecter. Si vous ne pouvez pas passer, nous ne pouvons pas le voir non plus. »
Alors, quel est le principal coupable de la surcharge ? L’introduction de la vérification en deux étapes dans l’application DigiD. Cette mesure de sécurité effectue deux contrôles d’identité. Auparavant, il s’agissait d’un seul contrôle d’identité. « Cela double le nombre de demandes de connexion », explique le porte-parole de Logius.
De plus, selon Logius, les utilisateurs essaient de se connecter plusieurs fois en cas de problème avec DigiD. Cela crée également des foules supplémentaires.
En raison d’ajustements au cours de la journée, DigiD pourrait devenir complètement plat
L’administrateur DigiD a pu traiter environ 110 connexions DigiD par seconde mercredi. Cela signifie que si, par exemple, 150 connexions par seconde ont lieu, 40 échoueront. Logius ne veut pas dire à NU.nl à quel point il était occupé exactement. La société confirme que la foule a dépassé cette capacité maximale.
« Une nouvelle expansion de la capacité n’était pas possible mercredi », explique le porte-parole. « Si nous avions fait cela, DigiD aurait pu devenir complètement plat. »
Des ajustements techniques ont été effectués dans la nuit de mercredi à jeudi. « En conséquence, nous pouvons encore étendre la capacité aujourd’hui et encore plus de personnes peuvent se connecter en même temps plus tard dans la journée. » Selon Logius, cela devrait garantir que les problèmes diminuent.