Si vous pensez pouvoir enfin vous débarrasser de votre ancien smartphone parfait via Marktplaats, vous vous retrouvez soudainement face à face avec un escroc. Adieu l’argent, le smartphone ou les deux. Mais comment acheter en toute sécurité des cadeaux d’occasion en ligne ?
Dit artikel is afkomstig uit Brabants Dagblad. Elke dag verschijnt een selectie van de beste artikelen uit de kranten en tijdschriften op NU.nl. Daar lees je hier meer over.
Verzend je dure spullen nooit, laat ze altijd ophalen. En communiceer altijd via het platform. Dat zijn de basisregels voor kopers en verkopers op digitale vlooienmarkten als Marktplaats en Vinted. Door het ophalen kunnen beide partijen ‘tegelijk oversteken’: de koper krijgt direct zijn gekochte waar in handen en de verkoper heeft meteen het geld. En als de communicatie via het platform zelf verloopt en er toch iets misgaat, kan achteraf beter gecontroleerd worden welke afspraken er zijn gemaakt.
Maar zelfs als je de andere partij recht in de ogen kunt kijken, kan het goed misgaan. Dat weet ook een 35-jarige Goirlenaar die afgelopen week een ontmoeting had met een potentiële koper van zijn oude iPhone. In plaats van het afgesproken bedrag haalde de koper namelijk een mes tevoorschijn waarmee hij de verkoper bedreigde. Daarna ging hij er met de iPhone vandoor.
Informatie vooraf, bonnetjes en garantie
Een tweedehands miskoop is al snel gedaan, voor alle partijen moet daarom duidelijk zijn wat er wordt verkocht en gekocht. Zorg als verkoper daarom voor zoveel mogelijk goede foto’s. Beschadigingen of mankementen? Leg die ook zo goed mogelijk vast en schrijf ook in de beschrijving wat er mankeert .
Zo voorkom je dat een koper achteraf een defect kan claimen waar hij van op de hoogte had moeten zijn of dat pas na de koop is ontstaan. Als koper kun je bij te weinig foto’s om extra beeld en informatie over het beoogde product vragen.
Grote kans dat je het bonnetje van die winterjas, die al een jaar achter in de kast ligt te verstoffen, hebt weggegooid. Maar zeker bij wat duurdere spullen, zoals tablets, spelcomputers en designerkleding, is het handig om altijd het bonnetje of (een kopie) van het betaalbewijs te bewaren. Zo kun je als verkoper aantonen dat een ‘nieuw’ product daadwerkelijk recent is aangeschaft. Als koper heb je met een bonnetje iets meer zekerheid dat de spullen niet zijn gestolen. Bovendien kun je met een aankoopbewijs nog bij de fabrikant terecht als er achteraf problemen opduiken.
L’échange de numéros de compte bancaire n’est pas nécessaire
Le moyen le plus sûr d’être payé ou de payer vos affaires est via la plateforme que vous utilisez. Les grands sites de vente ont souvent un système qui ne fournit pas à l’autre partie des informations sur votre numéro de compte, mais un intermédiaire assure le paiement.
Par exemple, les paiements via Vinted sont toujours d’abord détenus par un intermédiaire qui a préalablement vérifié les détails du paiement. Le vendeur ne reçoit pas l’argent tant que l’acheteur n’a pas reçu le produit. En tant que vendeur, vous pouvez également proposer cette option gratuitement sur Marktplaats. L’acheteur qui opte pour cela paie alors 5% du prix d’achat pour la soi-disant «protection de l’acheteur».
Preuve d’expédition
Cependant, il arrive qu’un acheteur indique (à tort) qu’il n’a pas reçu un produit ou qu’il a reçu un produit défectueux. Si vous, en tant que vendeur, ne pouvez pas prouver que vous avez rempli vos obligations, vous risquez d’être déçu.
En tant que vendeur, il est donc préférable de filmer le processus avec une caméra lors de l’envoi : de l’emballage à la livraison de votre colis en point relais. Par exemple, il montre comment les articles ont été expédiés et qu’ils devraient arriver. Via Marktplaats et Vinted, le vendeur reçoit automatiquement une étiquette d’expédition avec un code de suivi de PostNL ou d’une autre entreprise postale. Les deux peuvent suivre la livraison avec le code de suivi.
Passage à niveau égal et fausse monnaie
Il est préférable de toujours ramasser des produits volumineux et coûteux. Vous n’êtes pas obligé de recevoir des étrangers chez vous pour cela. En journée, rendez-vous dans un lieu public. Selon Marktplaats, un centre commercial, un café ou une bibliothèque convient. Amenez aussi quelqu’un, vous n’avez donc pas à rencontrer l’autre partie par vous-même.
Lors de la prise en charge, le paiement n’a souvent lieu qu’à la remise. L’acheteur peut vouloir payer en espèces, mais peu de gens ont un détecteur de contrefaçon à la maison. Pour quelqu’un qui ne dirige pas d’entreprise, mais qui vend souvent des objets d’occasion, un soi-disant « marqueur de fausse monnaie » avec de l’iode peut être une aubaine. L’iode réagit avec l’amidon que l’on trouve dans le papier « ordinaire », mais pas dans les véritables billets en euros en coton. Depuis mai de cette année, De Nederlandsche Bank (DNB) a également une application avec laquelle vous pouvez vérifier les factures. Pas de téléphone à portée de main ? Grâce à ces conseils d’ING, vous pouvez apprendre à reconnaître la fausse monnaie en regardant, en palpant et en inclinant.
L’acheteur préférerait-il transférer l’argent ? Un virement via un compte bancaire néerlandais ou un paiement via Cocher apparaît presque immédiatement dans votre compte bancaire ces jours-ci. En cas de problème, appelez la banque pour vérifier si une transaction a bien eu lieu.
Profils suspects
Ce qui suit s’applique à la fois à l’acheteur et au vendeur : sachez à qui vous faites affaire. Alors que l’escroc chevronné trouvera des moyens sophistiqués d’éviter d’être détecté, le profil d’un acheteur peut vous en dire long sur sa fiabilité.
De nombreuses plateformes offrent désormais également la possibilité de laisser un avis sur un profil afin que les autres sachent comment les choses ont été gérées dans le passé. Plus il y a de commentaires, mieux c’est.
Si un profil n’existe que depuis quelques jours ou quelques semaines, il faut donc redoubler d’attention. Peu de personnes, voire aucune, ont déjà fait affaire avec cette personne. Le profil n’aura donc pas beaucoup d’avis. Il se peut que quelqu’un vienne vraiment acheter ou vendre des produits pour la première fois, mais il peut également s’agir d’un escroc qui crée sans cesse un nouveau profil pour tromper les gens avec de l’argent et/ou des produits.
Bon sens
Et enfin, si quelque chose semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas. Oui, une toute nouvelle PlayStation 5 ou le dernier iPhone coûte cher. Mais les produits que vous payez mais qui s’avèrent défectueux ou endommagés, ou que vous ne recevez jamais du tout, sont encore plus chers.
Il en va de même pour les vendeurs. Parfois, les escrocs tentent d’éviter le paiement via la plateforme avec toutes sortes d’excuses et sont prêts à payer cher pour des produits proposés à un prix bien inférieur. En retour, ils veulent que vous transfériez d’abord 1 cent via iDEAL ou un Cocher, pour « vérifier » si on peut vous faire confiance. En réalité, il s’agit d’une tentative de Hameçonnage et connectez-vous à un faux environnement de paiement qui ressemble parfois à celui de votre banque. Ne cliquez donc jamais sur ces liens.
Vous soupçonnez que vous avez affaire à un escroc lors de la vente ou de la vente d’occasion ? Signalez-le ensuite via la plateforme de vente elle-même. Ça tourne toujours mal malgré tous ces conseils ? Ensuite, déposez toujours un rapport. Vous ne reverrez probablement jamais votre argent ou vos biens, mais plus la police a de rapports, plus vite les traces de l’escroc peuvent être retrouvées pour éviter plus de victimes.