Une étude menée par KLAS cette semaine a révélé que, par rapport à d’autres milieux cliniques, les infirmières sont les plus susceptibles d’avoir l’intention de quitter leur organisation au cours des deux prochaines années – mais les travailleurs qui sont plus satisfaits des dossiers de santé électroniques sont plus susceptibles de rester.
« Le roulement des cliniciens est élevé, les coûts de personnel ont augmenté, et même lorsque les organisations sont en mesure d’embaucher de nouveaux prestataires et du personnel, la nécessité de les former peut peser sur le personnel existant », ont déclaré les chercheurs dans le rapport publié mardi.
« Ces défis entraînent une surcharge de travail des médecins, des millions de dollars supplémentaires dépensés par les organisations de soins de santé et, en fin de compte, une réduction de la capacité de soins aux patients », ont-ils déclaré.
POURQUOI EST-CE IMPORTANT
Comme pour d’autres problèmes de santé, la pandémie de COVID-19 a exacerbé les problèmes existants d’épuisement professionnel des médecins.
À partir du début de 2020, KLAS a commencé à interroger les médecins sur la probabilité qu’ils quittent leur organisation au cours des deux prochaines années. Plus de 59 000 ont répondu jusqu’à présent, les chiffres évoluant au fil du temps.
Au premier trimestre 2021, 26% des infirmiers ont signalé leur intention de quitter leur emploi.
« Cette augmentation pourrait être due à un certain nombre de facteurs, notamment l’augmentation des cas aigus de COVID-19 à l’époque, l’antagonisme culturel et politique dominant envers les soins de santé et la pression qui en résulte sur les travailleurs de la santé », ont déclaré les chercheurs.
Et tandis que les infirmières sont systématiquement les plus susceptibles de déclarer vouloir quitter leur emploi, les médecins et les professionnels paramédicaux avaient des plans de sortie presque équivalents au troisième trimestre 2021.
L’épuisement professionnel est, peut-être sans surprise, le meilleur prédicteur de la probabilité que les cliniciens quittent leur organisation.
« Le roulement pourrait également être réduit en empêchant les cliniciens de devenir gravement épuisés en premier lieu – alors que les cliniciens qui sont complètement épuisés sont les plus susceptibles de partir, la probabilité de roulement augmente rapidement, à commencer par ceux qui signalent des symptômes clairs d’épuisement », a déclaré le des chercheurs.
Une faible confiance dans l’organisation et la direction informatique était également associée à la probabilité de départ.
Fait intéressant, les utilisateurs qui sont satisfaits de l’EHR sont plus susceptibles de rester à bord – et l’inverse est également vrai.
« Ceux qui sont très insatisfaits de l’EHR sont presque trois fois plus susceptibles de dire qu’ils sont susceptibles de marcher à nouveau que les cliniciens qui sont très satisfaits de l’EHR », ont déclaré les chercheurs. « Lorsque les médecins estiment que le DSE est plus une aide qu’un obstacle, ils sont plus susceptibles de vouloir rester dans leur organisation. »
Le rapport a souligné que les graphiques après les heures de travail et les graphiques en double contribuent à la baisse du moral.
« Ce n’est pas parce qu’un clinicien a appris la fonctionnalité du DSE qu’il réussira ou qu’il sera satisfait du DSE », a observé l’équipe du KLAS.
LA GRANDE TENDANCE
D’autres études ont également tiré la sonnette d’alarme sur le roulement du personnel infirmier. Un rapport publié le mois dernier a révélé qu’un pourcentage stupéfiant de 90 % des infirmières envisageaient de quitter complètement la profession.
Beaucoup ont indiqué que la charge administrative et les tâches manuelles étaient les principales raisons de l’épuisement professionnel, des processus médiocres et des flux de travail inefficaces entravant les progrès.
Et le DSE n’aide pas toujours : une étude publiée en avril dernier a révélé que des scores d’utilisabilité du DSE plus favorables sont associés à des risques d’épuisement plus faibles, mais que les infirmières ont attribué un « F » à l’utilisabilité du DSE.
« Pour concevoir et mettre en œuvre une technologie qui réponde mieux aux besoins des soignants, il sera nécessaire d’inclure les commentaires et d’amplifier la voix des soignants afin de mieux comprendre comment la technologie peut mieux répondre à leurs besoins », indique l’étude.
ENREGISTREMENT
« Lorsque les médecins estiment que le DSE est plus une aide qu’un obstacle, ils sont plus susceptibles de vouloir rester dans leur organisation », indique le rapport du KLAS.
« Les responsables de la santé devraient se concentrer sur l’amélioration des domaines de satisfaction du DSE avec le plus grand potentiel d’amélioration », a-t-elle ajouté.
Kat Jercich est la rédactrice en chef de Healthcare IT News.
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