Pendant les fermetures de coronavirus, on estimait que 50 % des travailleurs européens s’engageaient dans une forme de travail intelligent – le travail intelligent à son pire, cependant, car il n’était pas planifié et dans de nombreux cas à temps plein, avec un fort potentiel pour créer un sentiment de isolement social. Le revers de la médaille est que cette expérience a révélé que le travail intelligent est réalisable à la fois pour les tâches routinières et non routinières, et les accords permettant aux employés de travailler à domicile un ou plusieurs jours par semaine sont désormais courants dans le monde occidental. Ce qui manque encore, c’est une évaluation scientifiquement rigoureuse de son efficacité.
Dans une étude publiée dans Science du managementà l’aide d’un essai contrôlé randomisé (l’étalon-or de la recherche scientifique), Paola Profeta et Marta Angelici (Bocconi Département des sciences sociales et politiques) ont conclu que la flexibilité du travail intelligent améliore le bien-être et l’équilibre travail-vie des travailleurs, sans réduire leur productivité.
« Un effet secondaire intéressant est que les hommes, lorsqu’ils peuvent travailler à domicile, augmentent le temps consacré aux tâches ménagères. L’équilibre entre les sexes ne change pas beaucoup, puisque les femmes travaillent toujours plus d’heures à ces tâches, mais les femmes déclarent équilibrer leur travail et une vie personnelle meilleure », a déclaré le professeur Profeta, chercheur spécialisé dans l’économie du genre et directeur du laboratoire de recherche AXA sur l’égalité des sexes à l’université Bocconi.
L’étude a été menée immédiatement avant les confinements liés au COVID-19, c’est-à-dire dans des conditions raisonnablement comparables à celles d’aujourd’hui.
Les auteurs ont divisé 310 employés cols blancs et cols bleus d’une multi-utilité italienne en deux groupes : 65 % d’entre eux ont bénéficié d’un travail intelligent un jour par semaine (l’utilisation standard à l’époque pré-COVID) pendant neuf mois, tandis que 35% ont continué à travailler comme d’habitude. La productivité, le bien-être et l’équilibre travail-vie des deux groupes ont été suivis tout au long de l’expérience à l’aide de données fournies par l’entreprise et de questionnaires remplis par les travailleurs des deux groupes et leurs superviseurs.
La productivité des travailleurs intelligents, mesurée par divers indicateurs, a légèrement augmenté, mais la différence n’est devenue statistiquement significative qu’à partir du 7e mois (sur 9).
« La suppression des contraintes sur le lieu et le temps de travail semble être une organisation du travail prometteuse et plus efficace », concluent les auteurs, « sans effets négatifs détectables sur les écarts entre les sexes. Le travail intelligent apparaît également comme un moyen prometteur de promouvoir le travail- l’équilibre de vie, qui devient un enjeu important dans les sociétés modernes.Ce résultat n’était pas évident à prévoir, puisque les analyses précédentes ont alerté sur le risque de surmenage lié aux horaires de travail flexibles, avec toutes les conséquences négatives possibles en termes de stress, de bien-être, santé, etc. »
Plus d’information:
Marta Angelici et al, Smart Working : Work Flexibility Without Constraints, Science du management (2023). DOI : 10.1287/mnsc.2023.4767
Fourni par l’Université Bocconi