La panne majeure qui a frappé ING mercredi semble être terminée. Les clients ont pu à nouveau effectuer leurs opérations bancaires vers 23h30 via l’app et se connecter à My ING. Le nombre de rapports sur Allestoringen était presque tombé à zéro vers minuit.
Depuis mercredi matin, des milliers de clients ING se sont fait entendre via Allestoringen et les réseaux sociaux. Selon la banque, les services bancaires par Internet nécessitaient divers systèmes internes pour communiquer entre eux, mais cela n’a pas réussi.
En début de soirée, un porte-parole d’ING a déclaré à NU.nl qu’il ne pouvait pas estimer la durée de la panne. « Cela prend plus de temps que prévu. Le dysfonctionnement sera-t-il résolu en quelques heures ou en quelques jours ? Je ne peux pas le dire. »
La banque a regretté la panne de plusieurs heures. « C’est très ennuyeux pour nos clients. Ils ont droit à un bon service et nous ne pouvons pas leur offrir pour le moment. Nous nous excusons pour les désagréments qu’ils subissent. »
Les clients ont été informés via les réseaux sociaux que les cartes bancaires d’ING fonctionnaient toujours.