Le plateformes de contenus audiovisuels Ils proposent généralement des offres d’abonnement gratuites pendant quelques mois qui permettent à l’utilisateur d’essayer le service, même si s’il n’est pas satisfait Il faut faire attention à ne pas commencer à payer à un certain moment pour ce qui n’est pas souhaité.
C’est ce qui est arrivé à un utilisateur espagnol de Amazon Audible, le service de livres audio et podcast du géant du commerce électronique disponible dans notre pays. La femme a signalé à la protection des données le offre de service continue grâce à la publicité envoyée à votre adresse e-mail malgré la demande suppression de vos informations personnelles des dossiers de l’entreprise. Il avait déjà fait l’objet d’accusations après avoir été démis de ses fonctions.
Dans une résolution rendue publique le 22 septembre, l’Agence impose à l’entreprise qui dessert ce service dans notre pays une amende de 2 000 euros, qui restent à 1 200 si le paiement est effectué volontairement.
De l’avis de la Protection des Données, l’entreprise a violé un précepte spécifique du Loi sur les services de la société de l’information et le commerce électronique qui interdit expressément « l’envoi de communications publicitaires ou promotionnelles par courrier électronique ou tout autre moyen de communication électronique équivalent qui était auparavant n’avait pas été demandé ou expressément autorisé par les destinataires de ceux-ci ».
Offres continues
Dans ce cas précis, l’utilisateur avait contacté l’entreprise par email en juin 2022 pour exercer son droit à la suppression des données, demande qui a reçu une réponse affirmative. Malgré cela, au cours des mois d’août et de septembre, il a reçu des courriels publicitaires lui demandant de s’abonner aux services Audible. Il se trouve que quelques mois auparavant, en janvier de la même année, la requérante avait résilié son abonnement à Audible et que malgré cela, elle avait continué à percevoir des prélèvements sur son compte courant.
« Comme vous le savez, les coordonnées bancaires sont des données personnelles. S’ils ne me restituent pas les sommes indûment facturées et continuer à télécharger des reçus sur mon compte sans mon consentement et, par conséquent, à traiter mes données personnelles, rrecevra la demande correspondante devant les tribunaux ainsi qu’à l’Agence espagnole de protection des données », les avait-il déjà prévenus à cette occasion.
D’Amazon, ils ont signalé l’avis et Ils ont remboursé l’argent, Mais après l’été, les e-mails publicitaires se sont répétés à nouveau : « Écoutez autant que vous le souhaitez pendant 90 jours ! Essai gratuit de 90 jours. Mettez en pause ou annulez à tout moment. Commencer à économiser. Essayez Audible gratuitement pendant 90 jours Et puis seulement 9,99 €/mois. Annulez à tout moment. »
L’entreprise a tenté d’attribuer la responsabilité en dehors de l’Espagne, notamment au «Berliner Beauftragte für Datenschutz und informatinsfreíheit », dans la mesure où le principal établissement d’Audible est situé à Berlin. L’Agence espagnole estime cependant qu’elle est compétente pour sanctionner et après avoir analysé le cas, elle a infligé une amende de 2 000 euros pour une infraction mineure à l’entité signalée.