Le régulateur financier a poursuivi une grande banque en justice pour des allégations selon lesquelles elle induirait ses clients en erreur.
ANZ Bank pourrait être obligée d’indemniser davantage de clients au milieu d’allégations selon lesquelles elle continuait d’induire les gens en erreur sur les soldes de leurs comptes de carte de crédit et leur facturait par la suite des frais supplémentaires.
Le régulateur financier a annoncé lundi qu’il poursuivrait ANZ devant un tribunal fédéral en raison de préoccupations selon lesquelles ANZ aurait surestimé les fonds disponibles et les soldes des cartes de crédit sur une longue période.
Le chien de garde allègue également qu’ANZ a facturé des frais et des intérêts aux clients qui se sont appuyés sur ces informations pour effectuer des retraits.
« Dans certains cas, des milliers de dollars de frais ont été facturés aux clients individuels, tandis que les frais moyens d’avance de fonds et les intérêts par compte concerné étaient de 47 $ », a déclaré Sarah Court, vice-présidente de l’ASIC.
Selon l’ASIC, entre mai 2016 et novembre 2018, environ 165 750 clients ANZ se sont vu facturer des frais d’avance de fonds et des intérêts pour retirer ou transférer de l’argent de leurs comptes de carte de crédit en raison de soldes de compte incorrects, y compris sur le site Web ANZ, l’application ANZ et aux guichets automatiques. .
L’ASIC affirme également qu’ANZ n’a pas résolu le problème de manière adéquate et que les clients continuent d’être affectés.
Alors qu’ANZ a réparé plus de 10 millions de dollars de clients touchés jusqu’en novembre 2018, le chien de garde affirme que le problème persiste.
« Nous disons qu’ANZ est au courant de la collecte illégale depuis au moins 2018 et que le problème persiste aujourd’hui », a déclaré Mme Court.
L’ASIC demande au tribunal d’ordonner que les clients injustement accusés depuis 2018 reçoivent également réparation.
La banque de 72 milliards de dollars a déclaré qu’elle examinait la demande d’ASIC.
La banque a déclaré que l’affaire concernait « une situation spécifique » où des fonds sont déposés pour équilibrer un compte de carte de crédit, puis une avance de fonds est effectuée sur le compte, qui déduit le solde avant que le dépôt ne soit traité.
ANZ et les autres grandes banques ont été contraintes de rembourser des centaines de millions de clients escroqués à la suite de la Commission royale bancaire de 2018.
ANZ, AMP, Commonwealth Bank, Macquarie, NAB et Westpac – en janvier – avaient soit payé soit offert 3 milliards de dollars en compensation aux clients qui avaient été facturés pour aucun service ou des conseils non conformes.
ANZ a également accepté en décembre de payer une amende de 25 millions de dollars pour avoir omis de payer correctement ses clients conformément aux conditions de ses forfaits hypothécaires sans rupture.
Les actions de la banque étaient stables lundi, en baisse de 0,1% à 25,66 dollars.
Les autres principaux prêteurs ont également été modérés, bien que le groupe Macquarie ait résisté à la tendance, augmentant de 2,2 % à 186 955 $.
La Bank of Queensland a également augmenté de 0,9% à 7,64 dollars.
Le chien de garde post-financier poursuit ANZ Bank devant le tribunal pour un prétendu bogue de carte de crédit apparu en premier sur Germanic News.