Gabriel10 ans, est un garçon de Valence avec autisme sévère de troisième année et handicap à 65 %. Samedi dernier, sa mère, Gemma Calvo, a voulu sortir avec lui pour manger avec sa sœur de 8 ans et sa grand-mère. Pour un enfant atteint de cette pathologie, sortir dehors est extraordinaire. Sa mère admet qu’« ils n’étaient pas sortis depuis des années ». Mais ce qui allait être une journée différente pour Gabriel et sa famille s’est transformé en cauchemar.
Le restaurant qu’ils ont choisi ne leur a pas refusé l’entrée, mais Ils ont exigé que le petit Gabriel paie la couverture, quand il apportait sa propre nourriture. « C’est un enfant très rigide et il ne peut pas toucher une pomme de terre en dehors de la maison. Je portais le sac à dos avec leurs jus et leurs plats, mais ils voulaient nous faire payer », raconte sa mère.
En arrivant au restaurant, un établissement buffet du quartier de Burjassot, la mère a montré au personnel la carte d’invalidité de l’enfant. «Je leur ai dit que j’étais venu avec un enfant avec TORCHE [trastornos del espectro autista] que je n’allais pas manger. Je leur ai montré la carte d’invalidité sans qu’on me le demande pour qu’ils voient que je ne les trompais pas », raconte Gemma.
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Immédiatement après, l’employée a déclaré qu’elle devait appeler le directeur. Selon la mère, il a fait preuve d’un ton arrogant et a dit à Gemma qu’elle devait payer. Après que la discussion s’est éternisée, le gérant a cédé à l’idée de laisser entrer l’enfant de manière « extraordinaire » et pour une seule fois. La mère s’est plainte du traitement et le personnel du restaurant a de nouveau insisté sur le fait qu’elle devait payer « au moins » le menu pour enfants. « Comment vas-tu payer si tu ne manges rien ? »demande la mère en conversation avec ce journal, qui rapporte qu’elle s’est sentie « étonnée » par le traitement reçu.
« Le manager a répété à plusieurs reprises « c’est comme ça » et que pour la prochaine fois, nous savions déjà « ce qu’il y avait ». « Il a dit comment il allait s’assurer que l’enfant ne mange rien au buffet s’il pouvait se lever et prendre à manger à tout moment… » explique Gemma. « D’après certains avis sur Google, Ce n’est pas la première fois que ce restaurant agit ainsi.« , Ajouter. Après avoir vécu cette situation, la femme a décidé de quitter le restaurant avec les deux enfants et sa mère.
Réclamer
Agitée par le moment, Gemma admet qu’elle n’a pas demandé le papier de réclamations et qu’il est allé avec sa famille déjeuner dans un autre restaurant où ils n’ont eu aucun problème avec Gabriel qui ne payait pas pour s’asseoir. Au bout de deux heures, avec ses enfants à la maison, elle est revenue seule au restaurant buffet pour porter plainte. C’est alors, comme il l’explique, que le même manager s’est mis à lui crier dessus.
« Il a commencé à me crier dessus et pour me dire : « Soyons humains ». Les humains après la situation discriminatoire qui nous a fait vivre ? J’ai insisté pour qu’il ne me crie pas dessus et il ne s’est arrêté que lorsque j’ai menacé d’appeler la police », raconte la femme. Gemma a rempli le formulaire de plainte, dans lequel le responsable de l’établissement a rédigé sa version des faits.
Recto et verso du formulaire de réclamation avec la description de la situation. Prêté
« Le client nous a dit qu’il avait un tupperware pour un de ses enfants et qu’il pouvait entrer. Parce que dans l’entrée il est dit que L’entrée au buffet comprend le paiement du menu par personne et une boisson, et ils lui ont dit que cela ne pouvait pas être normal, mais que ce serait une exception. Nous n’avons jamais eu un cas comme celui-ci et c’est un tableau qui n’était pas la première fois », a écrit le manager.
Après cette amère expérience, Gemma explique que sa plus jeune fille, âgée de 8 ans, est très choquée par le traitement qu’elle a reçu en raison de l’état de son frère. « Si un enfant aveugle vient avec un chien-guide, est-ce qu’ils facturent également le chien ? », demande la mère. Selon lui, il réfléchit encore à l’opportunité de poursuivre le restaurant en justice pour traitement discriminatoire. « Je ne sais pas si cela va rapporter quelque chose », craint-il.
Gemma explique qu’elle se bat depuis 10 ans pour les droits de son fils autiste. Gabriel va à l’école avec l’aide d’un assistant personnel et mène, dans la mesure du possible, une vie la plus normale possible. Dans ce cas, sa mère admet qu’elle s’est sentie « violée » et « surprise » qu’aucun des convives n’ait intercédé pour elle et son fils. « Le droit d’admission est légal, mais dans ce cas, son application est immorale »conclut-il.
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