La société de vacances Tui annule plus de 180 vols au départ de l’aéroport de Manchester d’ici la fin du mois prochain alors que le chaos des voyages se poursuit sans relâche à mi-parcours.
Tui a déclaré qu’ils annuleraient six vols par jour au hub du 31 mai au 30 juin, ajoutant au chaos auquel les passagers sont confrontés dans les aéroports cette semaine alors qu’ils combattent de longues files d’attente et des décollages annulés.
Tui, qui avait déjà annoncé des annulations et des retards de vols au cours du week-end, a blâmé « la perturbation continue de nos opérations à Manchester » pour la « décision incroyablement difficile » d’annuler 43 vols par semaine.
L’aéroport de Manchester s’est dit « déçu » que les plans de vacances des voyageurs soient perturbés par le déménagement, qu’ils ont attribué au manque de personnel chez Tui et son opérateur au sol Swissport, qui gère l’enregistrement et la manutention des bagages.
Le secrétaire aux Transports, Andrew Stephenson, a déclaré mardi que le gouvernement s’efforçait de minimiser les perturbations pour les voyageurs après que les passagers des aéroports de Gatwick, Heathrow et Manchester aient signalé des retards importants.
Il a déclaré à Sky News que l’industrie du voyage aurait dû être mieux préparée à une augmentation post-pandémique des vacances, ajoutant que la perturbation causait « beaucoup de détresse » aux personnes touchées.
De nombreux voyageurs Tui auraient acheté leurs voyages sous forme de forfait, ils auraient donc annulé l’intégralité de leurs vacances et de leur vol. Tui a déclaré qu’il ne pouvait pas confirmer le nombre de passagers touchés ni le nombre de vacances annulées.
Dans un communiqué, Tui a déclaré: « Nous tenons à nous excuser auprès de nos clients qui ont subi des retards et des annulations de vols au cours des derniers jours et comprenons que beaucoup de nos clients attendent avec impatience leurs vacances avec nous depuis longtemps.
« En raison de la perturbation continue de nos opérations à l’aéroport de Manchester, nous avons pris la décision incroyablement difficile d’annuler six vols par jour… d’ici le jeudi 30 juin. Tous les autres aéroports du Royaume-Uni doivent fonctionner normalement.
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« Nous comprenons à quel point cela sera décevant pour les personnes concernées ; Cependant, nous pensons que cela est nécessaire pour assurer la stabilité et un meilleur service client.
L’aéroport de Manchester a déclaré: « Ces derniers jours, Tui et son gestionnaire d’escale désigné Swissport ont été confrontés à des défis importants avec leurs opérations d’enregistrement et de récupération des bagages à l’aéroport de Manchester.
« Des discussions approfondies avec les équipes de direction de Tui et de Swissport montrent que, comme d’autres compagnies aériennes et agences de voyage, elles connaissent des pénuries temporaires de personnel.
« Face à ces défis, nous comprenons la décision difficile de Tui d’annuler un certain nombre de correspondances au cours du mois prochain, même si nous sommes évidemment déçus que les projets des passagers soient ainsi perturbés… En attendant, nous continuons à conseiller passagers pour rester en sécurité. » Arrivez trois heures avant le départ de leur vol et soyez aussi préparé que possible pour leur voyage à travers l’aéroport. «
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