ETout le monde a besoin de bons voisins. Et ce n’est jamais plus vrai que lorsque vous rénovez votre maison. Déménager dans un conteneur d’expédition ou un groupe de travailleurs de la construction pendant quelques semaines, voire des mois, peut mettre à l’épreuve les amitiés les plus solides – alors que pouvez-vous faire pour maintenir des liens solides ?
A droite du mur mitoyen
Si vous effectuez des travaux de construction ou d’excavation sur une limite ou sur un terrain proche des maisons de voisins, ou effectuez des travaux de construction impliquant des murs adjacents ou communs, vous pouvez être tenu par la loi en vertu de la loi de 1996 sur les murs mitoyens de signifier un avis de résiliation, normalement au moins deux mois avant de commencer à travailler.
Vous pouvez remettre l’avis vous-même en utilisant l’échantillon gratuit de lettre « Avis de structure de parti » sur gov.uk, ou payer un arpenteur de mur mitoyen pour le faire – cela coûtera normalement un petit forfait d’environ 100 £ ou moins.
Mais parlez d’abord à vos voisins et découvrez s’ils sont d’accord avec la décision ou s’ils souhaitent qu’un arpenteur de murs rédige une décision. Il précise comment les travaux visés par la loi doivent être réalisés et vous payez pour les faire réaliser.
Une bonne première étape consiste à partager le guide du consommateur du mur mitoyen de la Royal Institution of Chartered Surveyors (Rics) avec votre voisin qui vous expliquera le processus.
Ensuite, lorsqu’ils veulent embaucher un géomètre mitoyen, demandez-leur si vous pouvez établir une liste restreinte ensemble et convenir d’une seule qui vous convienne tous les deux, afin d’agir de manière impartiale pour vous deux. Vous devez alors demander à cet expert de signifier votre annulation.
Si vous ne vous entendez pas sur un seul arpenteur, le propriétaire qui effectue les travaux devra en payer deux : un pour vous et un pour votre voisin.
La plupart des évaluateurs facturent entre 100 et 200 £ de l’heure pour créer un prix de mur mitoyen en fonction de l’endroit où vous vivez et vous devrez peut-être informer plus d’un voisin afin que les coûts puissent facilement atteindre des milliers.
Essayez toujours de vous mettre d’accord sur un géomètre qui est membre de Rics, conseille Michael Cooper, un boursier Rics qui supervise les affaires de quartier chez Cooper’s Building Surveyors. Tous les experts Rics suivent une formation professionnelle, adhèrent à un code de conduite et disposent d’une procédure de traitement des réclamations. « Il existe des recours juridiques contre les géomètres Rics qui agissent de manière inappropriée ou illégale – ou qui ne font tout simplement pas un très bon travail », dit-il.
Vous pouvez en trouver un à l’aide de l’outil Find a Surveyor sur le site Web de Rics.
Cherchez quelqu’un qui est également membre du Pyramus & Thisbe Club, un groupe d’arpenteurs de murs mitoyens.
La communication est la clé
Idéalement, informez vos voisins de ce qui va se passer localement avant que cela ne se produise et informez-les de tout problème qui pourrait les affecter.
Par exemple, si possible, informez-les des livraisons bloquant la route ou d’un conteneur arrivant dans une rue avec un stationnement limité.
« Tenez vos voisins informés du début des travaux des constructeurs, des nuisances sonores possibles, de l’étendue des perturbations, des pannes et des livraisons importantes », explique Brian Berry, directeur exécutif de la Fédération des maîtres constructeurs.
Lorsqu’un aspect de votre travail dérange ou gêne sérieusement vos voisins et qu’ils ne peuvent pas vous empêcher d’aller de l’avant avec vos projets, cela peut provoquer du ressentiment.
La meilleure façon d’éviter ces types de problèmes est d’être aussi ouvert et coopératif que possible dès le départ, explique Alicia Drummond, thérapeute pour adolescents et fondatrice de TeenTips.co.uk. « Donnez-leur le temps de s’habituer à l’idée et de reconnaître leurs sentiments », ajoute-t-elle.
Par exemple, vous pourriez dire : « Je sais que l’idée que nous fassions cette expansion vous dérange : si nous pouvons faire quelque chose pour vous faciliter la tâche, faites-le nous savoir ».
Mais la réalité, dit Berry, c’est que « personne ne peut brandir une baguette magique… Ça va être inconfortable. »
En fin de compte, tout ce que vous pouvez faire est d’expliquer que vous devez faire le travail et vous essaierez de les tenir à jour et de minimiser autant que possible les perturbations.
Ne prenez pas personnellement les objections d’un voisin. « Vous protégez votre patrimoine de la même manière que vous essayez de maximiser le vôtre », déclare Drummond.
Employez un entrepreneur prévenant
Avant de commencer le projet, proposez de présenter votre entrepreneur à vos voisins et informez-les des heures d’ouverture des entrepreneurs.
Votre voisin peut utiliser le prix du mur mitoyen pour déterminer quand certains travaux peuvent avoir lieu au sens de la loi sur les murs mitoyens. Sinon, votre constructeur n’a qu’à se conformer aux réglementations des autorités locales.
« Dans la plupart des cas, il est généralement acceptable de faire des travaux de construction entre 8 h et 17 h en semaine et le samedi matin », explique Jason Orme, expert immobilier au Homebuilding & Renovating Show.
Assurez-vous que votre entrepreneur respecte les heures de travail fixées par votre autorité locale et n’effectue les travaux de mur mitoyen que pendant les heures convenues dans votre supplément de mur mitoyen. Vous pourriez également demander à tous vos bricoleurs de faire attention à ne pas déranger inutilement les voisins, par exemple en criant dehors ou en mettant de la musique à fond. « Si vous choisissez un entrepreneur de bonne réputation, il sera préoccupé par sa propre réputation professionnelle », déclare Berry. Un bon constructeur aura également de l’expérience dans la communication et la compréhension des préoccupations des gens.
N’oubliez pas de dire Merci
Lorsque le travail est terminé, il est poli de remercier vos voisins d’avoir supporté toutes les perturbations. En guise de geste de bonne volonté, vous pourriez payer pour faire nettoyer les fenêtres par un professionnel de la poussière causée par votre entrepreneur.
Cependant, il n’est pas nécessaire d’offrir une compensation pour les inconvénients subis, dit Orme.
« La meilleure façon de réparer des relations tendues est une bouteille de vin, des jouets pour les enfants et une bonne humeur », ajoute-t-il.
« Vous ne pourrez jamais vous réconcilier avec certains voisins – mais c’est la vie. »
Protégez votre dépôt et votre maison
Une fois que vous avez trouvé quelqu’un avec qui faire votre travail, vous devrez signer un contrat et verser un acompte. Avant de faire cela, assurez-vous que votre dépôt est protégé – une bonne entreprise devrait s’inscrire auprès d’un programme pour assurer votre argent contre la faillite. Demandez des détails avant de payer. La plupart des systèmes vous permettent de rechercher sur leurs sites Web des entreprises enregistrées auprès d’eux.
« Si un constructeur fait faillite et qu’il n’y a pas d’assurance pour protéger le client, il devra emprunter la voie du créancier ou, s’il a payé son acompte avec une carte de crédit, il pourrait devoir réclamer l’argent à la société de carte de crédit. « , déclare Rico Wojtulewicz, responsable de la construction de logements – et de la politique d’aménagement à la Fédération nationale des constructeurs.
Malheureusement, de nombreux bricoleurs n’acceptent pas les paiements par carte de crédit, ce n’est donc peut-être pas une option.
Renseignez-vous également sur l’assurance des constructeurs et assurez-vous qu’elle est à jour et couvre les dommages à votre propriété ou si quelque chose arrive à la maison d’un voisin.
Il est peu probable que votre assurance habitation couvre les problèmes liés à des travaux majeurs tels qu’une conversion ou une transformation de loft. Vous devez informer votre assureur avant de faire effectuer ce type de travaux car cela pourrait avoir une incidence sur vos réclamations.
Comment s’entendre avec votre maître d’œuvre
Au cœur d’un projet de rénovation domiciliaire réussi se trouve un bon constructeur – et votre relation avec lui peut contribuer à garantir que tout se déroule sans heurts. Eddie Marku de ProntoBuild dans le centre de Ruislip a des conseils pour progresser :
Faites confiance à votre constructeur et communiquez avec lui. Si votre constructeur est expérimenté, il n’y a rien qu’il n’ait pas expérimenté auparavant. Ils vous aideront avec cela.
Laissez-nous vous conseiller. Faites des recherches pour déterminer ce que vous voulez – les conseils de votre constructeur vous aideront à y parvenir en adaptant les choses spécifiquement à votre projet.
Achetez les choses que vous livrez à temps. Ayez-les prêts et sur place sur demande. Les délais de livraison (surtout dans le climat actuel) peuvent varier considérablement.
Examinez attentivement tous les aspects d’une décision avant de prendre une décision finale. L’indécision et le changement d’avis conduisent souvent à un projet désordonné.
N’essayez pas de vous souvenir – si votre constructeur vous demande quelque chose, demandez-le par écrit ou écrivez-le. Cela vous facilitera grandement la vie lorsque vous traitez avec des fournisseurs. Tout ce dont vous n’êtes pas sûr, demandez et clarifiez avec votre constructeur avant l’achat.
Le constructeur devrait être en mesure de vous joindre (dans des limites raisonnables) à tout moment si des décisions doivent être prises. Avoir une conversation en face à face est idéal, même si ce n’est pas toujours possible. Les réunions hebdomadaires sont bonnes pour prendre de grandes décisions et confirmer des plans.
Vous devriez pouvoir être là tous les jours si vous voulez simplement regarder autour de vous et voir les progrès. Mais idéalement, il est préférable de laisser les travailleurs le faire toute la journée. Suspendre au-dessus de leurs têtes ne fera pas avancer le projet plus rapidement.
Vous avez toujours un interlocuteur fixe qui est votre interlocuteur principal. Parlez à cette personne pour toutes les questions et communications afin d’éviter toute confusion.