T-Mobile Pays-Bas s’appelle désormais Odido. L’entreprise de télécommunications reste une marque néerlandaise indépendante et fait des appels illimités et d’Internet la norme. La marque Tele2 sera également remplacée par Odido.
L’entreprise souhaite naviguer sur un parcours différent sous le pavillon d’Odido que sous le nom de T-Mobile. « Odido n’est pas une question de technologie, c’est une question de personnes », déclare le PDG Søren Abildgaard. Les clients devraient particulièrement le remarquer dans les services d’Odido.
Par exemple, le fournisseur bénéficiera d’un service de connexion avec lequel les clients pourront signaler à Odido si leur couverture est mauvaise. Cela se fera pour l’instant par téléphone, mais ce sera bientôt également possible via une application. L’entreprise affirme également vouloir moins s’appuyer sur des réponses automatiques pour son service client et privilégier le contact humain, également en dehors des heures de bureau et le week-end.
« Tous les opérateurs de télécommunications font désormais plus ou moins la même chose », déclare la directrice commerciale Tisha van Lammeren d’Odido. « Si vous osez porter un regard critique sur vos propres produits et services, vous réalisez que les choses doivent changer. Les gens s’inquiètent de la sécurité sur Internet, trouvent l’internet illimité ou la fibre optique cher et appeler le service client reste un désagrément. »
Les inquiétudes concernant le forfait de données devraient disparaître
Chez Odido, le data et les appels illimités deviennent la norme. « Tout le monde devrait toujours pouvoir être connecté et ne pas avoir à se soucier des limites de données », déclare le fournisseur.
C’est pourquoi il existe de nouveaux abonnements avec Internet mobile illimité. Odido propose quatre abonnements illimités différents avec appels et internet illimités. Les différences résident dans les vitesses des abonnements proposés. Ils vont de 10 mégabits par seconde à 1 gigabit par seconde.
L’abonnement Sim Only le plus cher coûte 49,50 euros par mois. Le moins cher est de 27,50 euros par mois. Il existe également des abonnements mobiles sans forfaits illimités.
On ne sait pas non plus ce que le repositionnement de T-Mobile et Tele2 signifie pour les clients existants. D’ailleurs, toutes les marques de l’entreprise ne disparaissent pas. Simpel et Ben restent donc actifs et Tele2 Home continue également d’exister.