Les bénéficiaires ont remarqué ce qui ressemblait à des drapeaux rouges dès qu’ils ont ouvert les courriels de Service Canada demandant le remboursement des prestations en cas de pandémie.
Le logo du gouvernement avait l’air étrange ou était cassé. Le texte était gris plutôt que noir, comme c’est généralement le cas dans la correspondance officielle du gouvernement. Certains ont d’abord été écrits en français, suivis de l’anglais, ce qui semblait inhabituel pour beaucoup.
« Vous avez reçu plus d’avantages que ce à quoi vous aviez initialement droit », lit-on dans un de ces courriels, vu par CBC News.
Il y avait un lien et un numéro 1-800.
Certains l’ont immédiatement rejeté comme une autre arnaque par des escrocs prétendant appartenir à une agence gouvernementale.
D’autres ont discuté des e-mails en ligne et ont signalé des tentatives de le faire Obtenez des réponses directes de Service Canada. Un destinataire a affirmé qu’un agent avait raccroché lorsqu’il avait appelé pour vérifier.
Sur Twitter et Reddit, ils ont déclaré que le formatage était très différent de la correspondance gouvernementale qu’ils avaient reçue dans le passé. L’un d’eux a écrit que le logo du gouvernement avait l’air « horrible » comme s’il avait été créé avec l’application sans fioritures MS Paint.
D’autres ont trouvé suspect d’être contacté par e-mail plutôt que par message sécurisé.
Plus de 100 personnes ont signalé les e-mails au chien de garde national de la fraude.
Mais Service Canada affirme que les courriels ne sont pas des canulars et que ceux qui les reçoivent doivent vraiment payer.
L’Agence utilise l’adresse de courriel applicable – [email protected] – pour communiquer avec les personnes au sujet de l’assurance-emploi et des prestations d’urgence. Depuis mars 2020, 26,2 millions de courriels ont été envoyés à partir de cette adresse, y compris des courriels au sujet de l’aide d’urgence canadienne (CERB) mensuelle de 2 000 $ que le gouvernement a déployée ce mois-ci pour les travailleurs qui ont été mis à pied ou dont les heures ont été perdues a été considérablement raccourcie pendant le confinement.
On ne sait pas combien de variantes de la lettre de remboursement ont été envoyées.
Certains courriels consultés par CBC News indiquent que les destinataires doivent rembourser une partie de leur CERB, mais ne précisent pas combien.
Les destinataires sont invités à appeler un numéro 1-800 ou à cliquer sur un lien dans les 30 jours pour partager des informations « qui pourraient changer notre décision et affecter le montant que vous devez ». Après cela, selon l’e-mail, ils recevront une lettre par la poste détaillant leur dette et comment la rembourser.
Selon Service Canada, 1,7 million de Canadiens ont été ou sont contactés au sujet d’une dette liée aux paiements initiaux de 2 000 $ qu’ils ont reçus après avoir demandé la PCU parce qu’ils n’ont finalement pas été admissibles au montant total.
L’agence affirme que les gens peuvent vérifier que leurs e-mails sont légitimes en appelant le 1-800-622-6232.
Le Centre antifraude du Canada affirme avoir reçu 166 signalements de courriels depuis mars 2020, qu’un porte-parole a attribués à « un grand nombre d’escroqueries en circulation ». [because] Dans certains cas, il est difficile de déterminer si l’e-mail est légitime ou non. »
Bon de rester vigilant
Un expert affirme que les Canadiens devraient être extrêmement vigilants concernant les courriels demandant un paiement étant donné le nombre d’escroqueries sophistiquées qui opèrent au Canada, y compris plusieurs escroqueries liées aux remboursements du CERB et à Service Canada.
« Je pense que les individus étant donné à quel point il est facile pour eux de devenir des victimes et toutes les étapes qu’ils doivent franchir [if their accounts are compromised] sont trop prudents dans certains cas », a déclaré Ritesh Kotak, un expert en cybersécurité basé à Toronto.
« N’importe qui peut falsifier un e-mail [address] – On dirait que ça vient d’une personne en particulier, mais ce n’est pas le cas, et c’est relativement facile à faire. Et les pirates et les escrocs le savent.
Kotak dit que Service Canada devrait reconsidérer si le courrier électronique est le meilleur moyen de contacter les gens au sujet des remboursements alors qu’il pourrait plutôt envoyer des messages ou des lettres sécurisés par la poste.
« Il existe clairement des moyens par lesquels le gouvernement peut communiquer en utilisant des méthodes sécurisées et il devrait en profiter. »
Dans un communiqué, un porte-parole de Service Canada a déclaré que le contenu et le format de ses courriels avaient été informés par des experts en matière de confidentialité, de droit et de communication et étaient conformes aux directives du gouvernement. Les courriels, qui ont été envoyés en français avant l’anglais, provenaient de leurs bureaux de Québec, a indiqué l’agence.
Lorsqu’on lui a demandé si l’agence envisagerait des changements pour éviter une telle confusion, un porte-parole a déclaré: « Nous examinons en permanence les commentaires des clients sur toutes nos communications, et ces commentaires influencent la façon dont nous partageons les informations avec les clients. «
La poste surprise ! Ces e-mails de remboursement CERB ne sont pas une arnaque apparue en premier sur Germanic News.