La présence sur Internet, clé pour les PME
L’explosion de la digitalisation a entraîné un changement dans les habitudes de production et de consommation, dans tous les domaines industriels et sociaux. Et même s’il n’existe pas de données exactes, on estime que Plus de 6 milliards de recherches sont effectuées chaque jour, uniquement sur Google. C’est pour cette raison qu’on dit que si vous n’êtes pas sur Internet, vous n’existez pas.
En Espagne, les PME représentent 99,8 % du tissu économique et sont responsables de la création de 66 % de l’emploi total. 65% d’entre eux disposent d’un site internet, d’une boutique en ligne ou une plateforme de commerce électronique comme principal canal de vente, un chiffre qui, bien qu’il puisse paraître faible, est supérieur à la moyenne mondiale de 61 %, comme l’indique l’Observatoire de la numérisation GoDaddy Espagne 2023. Pour avoir une idée globale, en Allemagne, le nombre de PME atteint jusqu’à 70%.
Le moteur de recherche Internet par excellence, Google, a également conçu une série d’outils qui permettent de rationaliser et d’automatiser un bon nombre de processus, tant au quotidien que la possibilité de disposer de ressources pour améliorer les techniques de marketing, connaître les tendances. sur le réseau ou avoir toujours à portée de main tous types de documentation et d’informations, avec une unité de stockage par exemple.
C’est pourquoi il est si important que l’écosystème entrepreneurial adhère aux innovations offertes par les nouvelles technologies et la numérisation. Un aspect si essentiel qu’il a conduit à la conception de l’initiative Kit numérique du gouvernement espagnol dans le cadre des fonds Next GenerationEU, un aide directe aux PME, TPE et indépendants pour aider ces entreprises à dynamiser leur activité en ligne avec la création ou l’amélioration de leurs pages Web, le développement du commerce électronique et des réseaux sociaux, et pour que des entités financières telles que Banco Santander les aident à accéder à ce package.
Comment s’adapter à la digitalisation ?
Toutes les entreprises ne sont pas identiques ni au même stade de maturité de leur activité. De même, leur niveau de digitalisation dépendra du type de service ou de produit qu’ils proposent. Cependant, cette transformation n’est pas une option, c’est une nécessité pour ne pas être exclu du marché.
Accéder à des services tels que la banque numérique, effectuer de multiples démarches auprès des administrations publiques ou ouvrir de nouveaux canaux de vente nécessite de planifier pour bénéficier des opportunités offertes par la numérisation telles que l’augmentation de la productivité, la réduction des coûts de production ou l’augmentation des ventes.
Ainsi, chaque PME doit connaître ses priorités et identifier les processus qui peuvent être transformés en environnement numérique pour optimiser les ressources et automatiser le plus grand nombre de processus répétitifs sans valeur ajoutée.
De même, il est essentiel de veiller à la sécurité des environnements en ligne, pour protéger l’entreprise elle-même, sa réputation et ses clients. Sans oublier le grand potentiel qu’offre la digitalisation pour comprendre l’environnement des entreprises : les données. Ces données fournissent une analyse en temps réel qui permet aux dirigeants de l’entreprise de mesurer les résultats et de les corriger si nécessaire.
Pour réaliser cette intégration des nouvelles technologies dans la gestion de l’entreprise et de son personnel, il est important de développer des compétences numériques, pour lesquelles Banco Santander a créé, en collaboration avec l’Université IE, le programme de bourses. Santander Digitalisez votre PMEconçu pour que les responsables de petites et moyennes entreprises puissent connaître les environnements virtuels nécessaires à leur adaptation.
L’importance d’avoir un site internet professionnel
Augmenter la compétitivité ou ouvrir de nouveaux marchés et continuer à croître sont quelques-uns des principaux avantages d’être présent sur Internet, notamment pour pouvoir apparaître dans l’une de ces milliers de requêtes effectuées en une seule journée et se connecter avec certaines de ces personnes qui recherchent un produit ou un service.
Parce qu’avoir un site Internet professionnel permet à une PME de partager cet espace numérique, de rivaliser avec n’importe quelle autre entreprise dans n’importe quel secteur et de rencontrer ses clients potentiels.
La présence sur Internet, également à travers une Marketplace, élimine les horaires et les distances entre le client ou l’utilisateur et l’entreprise, et conserve toujours la possibilité d’acquérir et de contracter lesdits biens et services en ligne, déjà « ouverts ». faites-le physiquement, allant ainsi beaucoup plus loin.
Un site Internet professionnel représente un investissement raisonnable, et son processus de conception peut être simple, offrant une maintenance aisée dans de nombreux cas. Pour cela, il existe des plateformes qui disposent de modèles avec lesquels réaliser un design beau et pratique qui ne nécessitera aucun type de connaissances techniques.
Grâce à cela, une entreprise peut être en contact avec ses clients et entretenir un dialogue agile et direct, ce qui permet de mieux les connaître et de détecter des améliorations ou même de nouvelles niches de marché pour continuer à innover, et que les responsables puissent atteindre un nombre toujours plus grand de personnes. . Une opportunité de visibilité pour les entreprises sur des territoires plus locaux et des marchés très segmentés et spécifiques par exemple.
Les réseaux sociaux et plateformes en ligne, un complément pour les PME
L’écosystème entrepreneurial doit également participer et être présent sur les mêmes canaux que ses utilisateurs potentiels pour se connecter avec eux. Pour cette raison, les réseaux sociaux sont un bon complément à un site internet professionnel et permettent également d’exploiter d’autres outils comme les différentes places de marché, ou des espaces virtuels dédiés à l’achat et à la vente de produits.
Ces intervenants contribuent non seulement à améliorer la communication avec le public, mais également à renforcer la visibilité et la réputation de la marque, et à devenir un puissant canal de service client, créant une communauté numérique qui anime tout cela.