Autre revers pour Ryanair et sa politique vis-à-vis des passagers qui voyagent avec la compagnie. Le tribunal de commerce de Palma a condamné la compagnie aérienne irlandaise à bas prix à verser au plaignant 30,45 euros plus les frais de justice.
Selon les informations fournies par La Sexta, les documents judiciaires expliquent comment Ryanair prévient ses clients que Il vous sera facturé pour imprimer votre carte d’embarquement à un comptoir de l’aéroport..
Ils sont invités à plusieurs reprises à s’enregistrer en ligne et à imprimer leur carte d’embarquement chez eux ou à arriver avec celle-ci numériquement sur leur téléphone ou leur tablette.
Cependant, dans ce cas-ci, le passager n’a pas pu le faire en raison de « circonstances particulières ».
En raison de problèmes Internet, l’homme Vous n’avez pas pu valider votre statut de résident aux Baléares en lignequi vous offre une réduction de 75% sur le prix de votre billet. « Dans ce cas, la seule option dont disposait le passager pour obtenir la carte d’embarquement en ligne était abandonne la réduction », dit la phrase.
L’homme a été contraint de s’enregistrer au comptoir de l’aéroport, où il a pu présenter sa carte d’identité des Baléares.
Cependant, Ils ont facturé 30,45 € pour imprimer la carte d’embarquement..
Après avoir entendu leur cas, le tribunal de commerce numéro 3 de Palma de Majorque a contraint Ryanair à restituer le montant perçu.
De son côté, l’entreprise se défend et souligne que « dans les e-mails, les rappels et sur le site Internet, ils informent que les cartes doivent être imprimées sur papier ».