Renfe a émis jusqu’à 900 abonnements par minute ce samedi, premier jour d’émission de ces services gratuits Cercanías, Rodalies, proximité et Media Distancia pour voyager jusqu’au 30 avril.
C’est ce qu’a précisé la compagnie ferroviaire, qui a également informé Europa Press que le procédé était en cours d’élaboration. normalement » en ce premier jour où les utilisateurs peuvent obtenir les nouveaux laissez-passer gratuits, après l’approbation par le Gouvernement de la prolongation de cette mesure, en vigueur depuis septembre 2022.
La la gratuité s’appliquera toute l’année, bien que pour des périodes de quatre mois, il étant nécessaire d’obtenir un nouvel abonnement à chacune de ces périodes. Vous devrez continuer à payer 10 euros de caution, qui vous seront restitués si plus de 16 voyages ont été effectués, ou 20 euros dans le cas de Media Distancia.
Pour accélérer l’acquisition des pass et éviter des attentes inutiles, Renfe recommande d’acheter les pass via l’application Renfe Cercanías ou, dans le cas des pass Media Distancia et Avant, via le site Internet « www.renfe.com ».
Pour les services ferroviaires Avant (Grande Vitesse Moyenne Distance), la réduction de 50 % a également été étendue, qui s’appliquera également à d’autres itinéraires à grande vitesse déclarés Obligation de Service Public (OSP).
De même, les pass Media Distancia gratuits peuvent être utilisés sur les services Avant dans la relation point à point Madrid-Salamanque et sur les lignes à haut rendement La Corogne-Ourense et Murcie-Alicante.
Concernant les services de proximité des lignes Palma del Río-Villa del Río, Illescas-Fuenlabrada, Málaga-El Chorro-Caminito del Rey, Murcia-Cartagena et Medina del Campo-Valladolid-Palencia, d’ici 2024, les conditions du Billets Cercanías, la caution sera donc de 10 euros.
Prévention des utilisations irrégulières
Après les problèmes détectés l’année dernière de personnes qui n’utilisent pas correctement les pass Media Distancia, réservant de nombreux sièges et ne voyageant finalement qu’avec un seul ou aucun, Renfe a renforcé les mécanismes de réserves.
Ainsi, sur les itinéraires de Moyenne Distance par itinéraire conventionnel, Renfe a prolongé à une heure (actuellement 10 minutes) le délai pendant lequel une réservation doit être formalisée ou, si le voyage n’est pas effectué, annulée.
De cette manière, les utilisateurs qui n’utiliseront pas l’espace réservé avec les pass doivent annuler au moins 60 minutes à l’avance. Si, à au moins trois reprises, ils n’ont pas annulé la place avec le préavis susmentionné, ils perdront le droit d’acquérir de nouveaux abonnements dans les 30 jours suivants.
Au préalable, Renfe enverra au voyageur, à l’occasion des deux premières annulations non effectuées dans le délai minimum requis, des communications au contact qu’il aura indiqué, l’avertissant des conséquences possibles.
L’entreprise prépare également des mesures supplémentaires pour les trains à moyenne distance et à grande vitesse, Avant, qui entreront en vigueur le 1er mars 2024 et qui seront signalées dans les prochaines semaines sur les lignes sur lesquelles ces services sont assurés.
Campagne de sensibilisation
De plus, pour encourager le bon usage de ces titres bonus, Renfe lancera, à partir de la deuxième semaine de janvier, un campagne de sensibilisation citoyennesoulignant que l’utilisation abusive des laissez-passer porte préjudice au reste des citoyens qui souhaitent voyager.
En outre, Renfe effectuera des contrôles aléatoires sur ses services Media Distancia et Avant pour vérifier la bonne utilisation des billets subventionnés. Si un non-respect de la réglementation est détecté, les mesures antifraude établies dans ces services seront appliquées.