Le DANA qui a eu lieu dans le Communauté valencienne, Murcie, Andalousie et Castille-La Manche Cela a causé de multiples pertes personnelles et matérielles. Et les personnes concernées ont une question en tête : Que me couvre l’assurance en cas de phénomène atmosphérique comme un DANA ?
Pour répondre à cette question, il convient de rappeler que c’est le Consortium d’indemnisation des assurances (CCS) l’organisme chargé de couvrir les dommages causés aux habitations et aux véhicules touchés en cas d’inondation. Bien sûr, à condition qu’ils soient assurés.
« Il n’est pas nécessaire d’avoir une police complète ou couvrant spécifiquement ces risques ; il suffit d’avoir un assurance de base, habitation ou autoet soyez à jour dans vos paiements », expliquent-ils de Kelisto.
« Sans assurance, aucune réclamation ne pourra être formulée, ni auprès de la compagnie d’assurance (lorsque les dégâts sont dus à une petite tempête), ni auprès du Consortium d’indemnisation des assurances, qui assume une indemnisation en cas de catastrophes naturelles ou de dommages extraordinaires», se souviennent-ils du Conseil général des associations de médiateurs d’assurance.
Et ils précisent : « L’assurance doit être en vigueur au moins une semaine avant pour couvrir les dommages dus aux phénomènes atmosphériques. »
Comment demander une indemnisation ?
En cas de réclamation auprès de la compagnie d’assurance, ou devant la CCS, il convient de conserver tout ce qui est cassé ou détérioré du fait de ces phénomènes naturels jusqu’à la comparution de l’expert. Le preneur d’assurance doit communiquer ce qui est arrivé à son assureur dans les 7 jours afin que la réclamation puisse être traitée.
Si ces objets sont tellement endommagés qu’il faut s’en débarrasser, c’est une condition sine qua non réaliser un inventaire et prendre des photographies pertinentes pouvoir prouver audit expert qu’ils existaient avant de subir le déluge.
Il s’agit de rassembler toutes les preuves pouvoir démontrer l’incident et ses effets (rapports d’agences ou d’observatoires météorologiques, coupures de journaux, photos, rapports d’urgence, police, protection civile, pompiers…). C’est aussi une bonne idée de rechercher des témoins.
Lorsque vous contactez le CCS, vous pouvez le faire par téléphone (900 222 665) ou en ligne, via le site Internet de l’organisation (https://www.consorseguros.es/).
Si la personne concernée a besoin d’aide, l’assuré doit s’adresser à son médiateur en assurance.
Il convient également de rappeler qu’il existe différentes entreprises qui collaborent et aident à la gestion des demandes afin d’accélérer les délais de collecte.
Que compense le CCS ?
La CCS indemnisera les dommages causés aux assurés et les dommages aux biens assurés, qu’il s’agisse d’habitations ou de communautés de propriétaires ; véhicules automobiles; locaux de bureaux; les établissements commerciaux et de services et autres propriétés à usage non industriel ; industries; et les travaux de génie civil et les infrastructures. Et ce, que les marchandises mentionnées soient propriété privée ou publique.
De même, le CCS indemnisera en fonction du capital assuré ainsi qu’aux clauses du contrat d’assurance de la personne concernée. Dans le cas des biens susmentionnés, le CCS indemnise à la fois les dommages matériels causés par l’inondation, ainsi que les dommages immatériels qui en sont la conséquence.
C’est le cas de la perte de loyer pour les propriétaires, des frais de logement liés à l’inhabitabilité du logement ou de la perte de revenus due à la paralysie des établissements commerciaux, de services ou industriels. Bien entendu, tout cela selon les modalités prévues dans le contrat d’assurance de la personne concernée.