En 2022, le premier Baromètre de l’externalisation Adecco sur la productivité et l’efficacité, une analyse pour déterminer la productivité et l’efficacité des entreprises espagnoles, afin d’améliorer leur compétitivité. Pour ce faire, il analyse des procédures telles que la gestion des connaissances, la gestion des absences, la santé, la rémunération, l’environnement de travail, la formation, le travail à distance, les processus ou l’organisation, entre autres. L’une des principales conclusions de cette édition est le niveau moyen de productivité et d’efficacité. L’Espagne se situe à 49,35 points sur une échelle de 0 à 100 pour ce paramètre (-5,05 points de pourcentage par rapport à l’année précédente).
20,83% des entreprises espagnoles interrogées ont un niveau de productivité et d’efficacité nul (+1,7 pp sur un an), tandis qu’à l’autre extrême, 6,8% (-5,76 pp sur un an) ont une productivité nulle et une efficacité élevée. et 2,43% (-3,06 pp) très élevé. C’est-à-dire, seulement 9% des entreprises espagnoles ont une productivité exceptionnelleun pourcentage qui a baissé de 9 points de pourcentage par rapport à 2023. Ainsi, la réalité est que la grande majorité a une grande marge d’amélioration pour rendre vos processus plus efficaces afin de maximiser vos opportunités et vos ressources.
Il III Baromètre de l’externalisation Adecco sur la productivité et l’efficacité analyse également la taille de l’entreprise, un autre facteur qui peut influencer la productivité. La tendance reflète que plus l’organisation est grande, plus le score qu’elle obtient est élevé, mais plus elle fait preuve d’une grande sensibilité à la productivité. Ainsi, les entreprises de moins de 10 salariés sont celles qui se situent en dessous de la moyenne, avec 39,71 points (-3,91 pp sur un an) sur une échelle de 0 à 100, et les plus productives sont celles de 250 à 100. , avec 51,86 points (-8,61 pp). Celles qui comptent plus de mille salariés voient cet indicateur légèrement diminuer, à 51,56 points (-6,3 pp par rapport à l’année dernière).
III Baromètre Adecco Outsourcing sur la productivité et l’efficacité / Adecco Outsourcing
Ce baromètre demande également directeurs, managers et cadres intermédiaires comment ils évaluent la productivité de leur entreprise sur une échelle de 0 à 10, 0 signifiant « pas du tout productif » et 10 signifiant « très productif ». Les personnes interrogées évaluent la productivité de leur entreprise avec une moyenne de 6,48 sur 10. Parmi eux, 56,55 % l’évaluent avec une note comprise entre 7-10 Ainsi, le pourcentage de répondants qui valorisent la productivité de leur entreprise avec des notes comprises entre 7 et 10 diminue de -3,58 pp par rapport à 2023.
La productivité est un facteur déterminant dans la croissance économique d’un pays et c’est pourquoi son importance est examinée dans l’analyse des différents secteurs. Les industries les plus efficaces et les plus sensibles à la productivité sont Aéronautiques (61,23 points sur 100), Banque et assurance (60,91) et informatique (58,60). Les autres secteurs avec un bon score bien au-dessus de la moyenne sont l’automobile (55,95 points), l’énergie (55,30), l’agro (54,88) et les centres de contact (54,74).
III Baromètre Adecco Outsourcing sur la productivité et l’efficacité / Adecco Outsourcing
Pour examiner de manière plus approfondie les données obtenues dans le II Baromètre d’externalisation d’Adecco sur la productivité et l’efficacité, nous avons interrogé Raúl Cortés, directeur commercial d’Adecco Outsourcing.
Raúl Cortés, directeur commercial d’Adecco Outsourcing / Adecco Outsourcing
QUESTION (P).- Comment définiriez-vous la productivité et l’efficacité dans le contexte commercial actuel ?
RÉPONSE (R).- Dans le contexte actuel, productivité et efficacité sont deux notions largement présentes dans les modèles de management de nos entreprises, mais avec un traitement inégal selon leur taille ou le secteur dans lequel elles opèrent. Selon notre Baromètre, le niveau de productivité moyen en Espagne est de 49 points sur une échelle de 1 à 100. Pour commencer et, surtout dans les organisations qui ne sont pas familiarisées avec les modèles d’optimisation des processus, il existe une certaine tendance à utiliser les deux concepts comme s’il s’agissait de synonymes, alors qu’il s’agit de termes différents, bien que liés. L’efficacité mesure la réalisation des objectifs attendus tandis que la productivité se concentre sur les ressources utilisées pour atteindre les résultats obtenus. Un processus efficace (qui atteint les résultats attendus) avec une productivité optimisé (nous avons utilisé le minimum de ressources pour arriver aux résultats), cela devient un processus efficacetroisième concept à différencier (efficacité, productivité et efficience).
Q.- Selon vous, quels facteurs ont contribué à la diminution de 5,05 points de pourcentage de la productivité et de l’efficacité moyenne des entreprises espagnoles au cours de la dernière année ?
UN.- Comme on peut le voir dans notre baromètre, dans le contexte actuel, les indices de productivité et d’efficacité des entreprises de notre marché sont en baisse au cours des deux dernières années consécutives. Nous dirions qu’il existe deux grands blocs pour analyser cette tendance négative. Un premier blocage serait associé à des circonstances sur lesquelles l’entreprise ne peut pas agir, lui surviennent-elles. Dans ce bloc, nous inclurions les fluctuations changeantes de la demande depuis la pandémie, les problèmes géopolitiques qui affectent l’approvisionnement en matières premières et en marchandises, les changements réglementaires qui affectent les taux d’absence dans les entreprises, l’adaptation des modèles de formation à la réalité de notre tissu économique ou la forte demande pour certains profils professionnels qui affecte la rotation de certaines catégories professionnelles. Toutes ces circonstances affectent sans aucun doute les taux de productivité et d’efficacité des entreprises.
Le deuxième bloc est lié aux modèles de gestion des organisations et à leur degré d’engagement à mesurer et à optimiser leur productivité et leur efficacité. De notre expérience et de notre contact direct avec les entreprises, nous pouvons constater que nous sommes encore loin d’atteindre un certain degré d’orientation vers l’amélioration de la productivité de manière homogène dans des aspects tels que la détermination et la mesure d’indicateurs, la formation du personnel à l’amélioration continue, le choix des fournisseurs qui nous aideront à améliorer les processus de l’entreprise, les réunions d’évolution des indicateurs, la mise en place de la méthodologie Lean… Ce qui à première vue peut paraître un processus de mise en œuvre complexe et coûteux, s’il est mené de manière appropriée et progressive, cela se traduit par une amélioration de tous les aspects qui affectent la productivité des organisations.
Q.- Sur la base de votre Baromètre III, quels sont selon vous les principaux défis pour améliorer la productivité dans les entreprises espagnoles ?
UN.- Les entreprises espagnoles sont confrontées à de nombreux défis. Le principal défi est de pouvoir s’adapter à tous les changements qui surviennent dans votre environnement et parvenir à livrer vos produits ou services à vos clients de la meilleure façon et au meilleur prix. Pour ce faire, ils doivent être très flexibles, ils doivent avoir les meilleurs partenaires, tant externes (fournisseurs) qu’internes (ressources humaines), ils doivent rechercher et appliquer les meilleures solutions technologiques qui les aident à être plus compétitifs et, bien sûr. Bien entendu, ils doivent concevoir et appliquer une méthodologie d’amélioration continue qui les aide à être plus compétitifs. En nous référant encore à notre expérience et à nos contacts avec les entreprises, il existe une relation étroite entre les organisations qui obtiennent de bonnes performances, qui sont une référence dans leur secteur, avec celles qui ont mis en œuvre des solutions d’amélioration de la productivité.
Q.- Quel rôle la technologie joue-t-elle dans l’amélioration de la productivité et de l’efficacité d’une entreprise ?
UN.- Sans aucun doute, la technologie joue un rôle très important lorsqu’il s’agit d’optimiser les processus au sein de la chaîne de valeur des entreprises. Entreprendre un processus d’automatisation est une décision importante qui contribue à la génération de valeur dans les organisations, mais elle comporte également une série de défis intrinsèques. Notre étude révèle que 38% de nos entreprises ont mis en place une redéfinition des tâches en raison de l’amortissement potentiel des postes et des tâches générés par l’intelligence artificielle.
Q.- À quels défis les entreprises sont-elles confrontées lors de la mise en œuvre de technologies d’automatisation dans leurs processus ?
UN.- La technologie est importante, mais elle dépendra toujours des personnes et il convient ici de parler de l’importance des ressources humaines pour améliorer la compétitivité des entreprises. En plus d’attirer et de retenir les talents, les organisations qui améliorent leurs indices de compétitivité sont celles qui travaillent à la formation continue de leurs équipes de travail, leur permettant de s’adapter à la technologie et alignant leurs conditions économiques sur les différents indices d’efficacité existants. un objectif dans les organisations.
Q.- En plus de la rémunération variable, quelles autres méthodes d’incitation pourraient être efficaces pour augmenter la productivité dans les entreprises ?
UN.- Améliorer les conditions des équipes qui améliorent l’efficacité des entreprises est une bonne solution pour garder les gens motivés et orientés vers l’amélioration continue des organisations. Il existe différentes formules pour motiver les ressources humaines de nos organisations, depuis les incitations économiques basées sur la réalisation d’objectifs, jusqu’à la possibilité d’offrir des prix, des expériences pour des groupes de travail, des jours de repos ou des programmes de formation qui améliorent non seulement l’employabilité des gagnants. , mais affectent également l’amélioration des indices de productivité et d’efficacité des entreprises.
Q.- Comment chez AO aidez-vous les entreprises à améliorer leur niveau de productivité et d’efficacité ?
UN.- Desde Adecco Outsourcing estamos ayudando a nuestros clientes a mejorar la productividad y la eficiencia de sus procesos a través de nuestra especialización, que ofrece diferentes soluciones adaptadas en función de la necesidad que tiene el cliente, aportando flexibilidad de los recursos necesarios en función de los flujos de demanda, facilitando la tecnología más avanzada para los procesos que gestionamos pero, especialmente, ayudamos al tejido empresarial a mejorar su productividad a través de nuestro modelo de gestión de nuestras operaciones, modelo focalizado en la búsqueda de la eficiencia y del valor aplicando metodología de amélioration continue.
À propos d’Adecco Outsourcing
Adecco Outsourcing Externalisez les processus auxiliaires de votre entreprise avec qualité et efficacité.
Améliorez la performance globale de votre entreprise.
Répondez aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Convertissez les coûts fixes en variables.
Plus d’informations dans www.https://www.adecco.es/adecco-outsourcing.
Emploi : productivité et efficacité|Le niveau moyen de productivité et d’efficacité de l’entreprise en Espagne baisse de 5,05 points par rapport à 2023