ING a de nouveau été touchée par un dysfonctionnement vendredi après-midi. Les clients de la banque n’étaient pas autorisés à accéder à l’application et aux services bancaires par Internet. En conséquence, ils ne pouvaient pas accéder à leur compte bancaire et ne pouvaient donc pas transférer d’argent. La banque signale à NU.nl juste avant 17 heures que les problèmes ont été résolus.
Les clients de la banque ont été informés dans l’application que la connexion n’était pas possible. On leur a conseillé de réessayer plus tard. Les clients pouvaient lire sur le site Web que les services bancaires par Internet étaient temporairement indisponibles.
Il y a eu des plaintes sur les réseaux sociaux au sujet de la panne. Les clients étaient particulièrement mécontents du grand nombre de dysfonctionnements chez ING ces derniers temps. Sur Tous les dysfonctionnements des dizaines de milliers de signalements ont été reçus après 13 heures.
« Les clients ne peuvent actuellement pas se connecter via l’application et les services bancaires en ligne », a déclaré un porte-parole d’ING à NU.nl peu de temps après. « Il n’est pas non plus possible de payer avec iDEAL. Cela s’applique aux clients privés et professionnels. »
« Nos services sont redevenus disponibles petit à petit », indique un porte-parole juste avant 17 heures. « Nous continuerons bien sûr à surveiller attentivement nos services en ligne. » Le porte-parole s’excuse auprès des clients au nom de la banque pour la gêne occasionnée.