Les petites entreprises obtiennent de meilleurs résultats en matière de confiance, de fierté et de plaisir au travail. C’est ce que montre une analyse de données par Great Place to Work, connue pour les certificats du même nom pour les entreprises. Mais qu’est-ce que les petites organisations font mieux que les grands acteurs ?
Great Place to Work évalue les entreprises sur leur culture de travail en interrogeant les employés sur divers sujets. Les données de plus de 24 000 employés de 189 organisations dans le monde avec un score moyen de sept ou plus ont été analysées pour un indice de confiance.
Cela montre que les petites organisations obtiennent de meilleurs résultats en matière de confiance, de fierté et de plaisir que les moyennes et grandes organisations et les multinationales. Un top 39 des meilleurs lieux de travail de 2022 a également été compilé. Cela inclut les entreprises qui ont obtenu un score élevé sur l’indice de confiance et qui se sont démarquées dans l’enquête sur la culture.
ViewSonic Benelux, un fournisseur d’écrans, de projecteurs et de tableaux blancs numériques, entre autres, a été élu meilleur lieu de travail parmi les petites entreprises. L’entreprise est en effet petite : l’équipe permanente se compose d’une dizaine de personnes. Il y a aussi une quinzaine d’employés opérationnels au bureau, qui répondent entre autres aux questions des clients de toute l’Europe.
La liberté responsabilise les salariés
Selon Frank Husken, directeur régional de ViewSonic Benelux, tout le monde s’amuse tellement grâce à la culture ouverte. « On partage tout entre nous. En plus, tout le monde est valorisé. On entend parfois dire que les salariés n’osent pas s’exprimer, mais ce n’est absolument pas le cas chez nous. »
Anne Laurine Stadermann, collègue et responsable marketing, dit qu’il y a aussi beaucoup de confiance sur le lieu de travail. « Chacun est responsable de sa propre ’boutique’ et nous ne nous contrôlons pas les uns les autres. »
De plus, il est certain que chacun fera son travail. « J’ai trois jeunes enfants, tout le monde le comprend quand je suis occupé avec la famille. Ou si je veux faire de l’exercice entre les deux, c’est aussi possible. Frank donne un bon exemple à cet égard. Son agenda stipule simplement : » Emmener le chien à le toiletteur. » Husken dit que cette liberté fait que chacun se sent plus responsable. « C’est pourquoi nous travaillons tous aussi dur. »
Stadermann a délibérément choisi de travailler pour une petite entreprise. Elle sait comment les choses peuvent se passer avec les plus gros joueurs. « J’ai travaillé dans une grande entreprise, où j’étais autorisé à prendre beaucoup moins de décisions moi-même. Ici, je me sens beaucoup plus entreprenant. Je suis beaucoup plus créatif de cette façon et c’est tellement amusant. »
Garder les gens heureux avec des extras ne fonctionne pas
C’est exactement pourquoi les petites entreprises obtiennent de meilleurs résultats, déclare Wencke Ester-Lorber, directrice commerciale chez Great Place to Work. « Les grandes entreprises existent généralement depuis un peu plus longtemps et une méthode de gestion descendante y est plus courante. Le sommet détermine la façon dont les employés le font. Mais avec un leadership empathique et une compréhension, vous en faites beaucoup plus. Nous constatons que la culture est mieux jugée sous ce genre de dirigeants. »
Mais comment savoir si la culture est bonne ? Vous pouvez dire par un certain nombre de choses, dit Ester-Lorber. S’il y a beaucoup de commérages et que tout le monde est soudainement silencieux lorsque le patron passe, vous savez déjà que les choses ne vont pas bien. « Vous voyez aussi que de nombreuses entreprises veulent satisfaire leurs employés avec des extras, comme des tables de ping-pong. C’est bien, mais dès que le patron passe, les employés arrêtent de jouer au ping-pong. Un bon patron s’en mêle. »
« Il semble que vous puissiez acheter des employés avec ça, tout comme avec un bon salaire. »
Wencke Ester-Lorber, Directrice Commerciale Great Place to Work
Ester-Lorber s’étonne en tout cas du nombre d’avantages que proposent les organisations pour attirer les salariés. « On dirait qu’on peut acheter des employés avec ça, comme avec un bon salaire. C’est bien sûr, mais est-ce que cet employé veut toujours rester après quelques mois si la culture n’est pas bonne ? »
Pourtant, il n’est jamais trop tard pour changer votre culture de travail, dit-elle. Cela commence par savoir ce qui se passe et ne pas fermer les yeux dessus. « Soyez ouvert sur le type de culture que vous avez. Mais vous ne changez pas quelque chose comme ça du jour au lendemain. Ce n’est pas pour rien qu’ils disent : la confiance vient à pied et s’en va à cheval. »
Husken en est également conscient. « Nous sommes maintenant numéro un, mais rester au sommet est le verset deux. Nous continuons simplement à faire ce avec quoi nous nous sentons à l’aise et espérons continuer. »