Lorsque les gens voient des informations erronées sur le vaccin COVID-19 sur les plateformes de messagerie personnelle en ligne et ne parlent pas, cela peut renforcer la légitimité des fausses allégations et favoriser leur propagation. Alors pourquoi ne corrigeons-nous pas nos pairs ?
Dans un rapport public unique en son genre, des experts du Centre de culture civique en ligne de l’Université de Loughborough ont découvert les normes sociales qui déterminent si les gens contestent la désinformation sur les vaccins COVID-19 dans les mondes largement cachés des plateformes de messagerie personnelles telles que WhatsApp et Facebook. Messager.
Le professeur Andrew Chadwick, le professeur Cristian Vaccari et le Dr Natalie-Anne Hall ont découvert que la messagerie personnelle encourage ce qu’ils appellent la « communication hybride public-interpersonnelle », ce qui a des implications particulières sur la propagation de la désinformation sur les vaccins.
« Les discussions sur les vaccins se déroulent principalement dans de petits groupes de messagerie entre la famille, les amis et les collègues de travail, où les gens se connaissent bien et ont tendance à se faire confiance », expliquent les chercheurs.
« Paradoxalement, cela peut augmenter la probabilité que la désinformation ne soit pas contestée. C’est parce que, sur la messagerie personnelle, les gens ont une norme d’évitement des conflits.
« Il est important de noter que pour certaines personnes, l’évitement des conflits est considéré comme plus facile à effectuer sur la messagerie personnelle que lors d’une communication en personne. »
Le rapport, basé sur neuf mois de travail intensif sur le terrain financé par le Leverhulme Trust à partir d’une subvention de 347 000 £, indique que la désinformation conduit certaines personnes à « se désengager des discussions sur les vaccins sur la messagerie personnelle ».
« Cela présente un autre paradoxe », disent les chercheurs, « ils connaissent le contenu des messages de désinformation mais n’en parlent pas, même s’ils ne sont pas d’accord avec cela.
« Ces signaux d’acceptation tacite dans une famille, un ami ou un groupe scolaire peuvent renforcer la légitimité de la désinformation et contribuer à sa propagation. »
Le rapport examine également ce que font les gens lorsqu’ils sont confrontés à des informations erronées sur les vaccins dans des groupes de messagerie personnelle plus larges, comme parmi les parents d’élèves ou les collègues de travail.
Les chercheurs ont découvert que les gens craignent que s’ils essaient de corriger la désinformation, ils soient considérés comme sapant la cohésion du groupe en provoquant des conflits et ils s’inquiètent de leur connaissance de la sécurité des vaccins COVID-19. Ces risques sont perçus comme étant d’autant plus grands que le groupe est plus « public », même si les groupes de messagerie scolaires et professionnels ne sont jamais entièrement publics de la même manière que les médias sociaux.
Parmi les autres conclusions clés, citons :
Le rapport poursuit en décrivant les principes généraux à l’intention des communicateurs en santé publique pour ralentir la propagation de la désinformation sur les vaccins sur les plateformes de messagerie personnelle.
À propos de l’importance du rapport, les auteurs ont déclaré: « Les écarts dans les niveaux de protection contre le COVID-19 – non vacciné, première dose, deuxième dose, troisième dose primaire, rappel, rappel complémentaire – se multiplient et s’élargissent.
« La messagerie personnelle est extrêmement populaire et a connu une croissance rapide ces dernières années. Au Royaume-Uni, WhatsApp compte à elle seule 31,4 millions d’utilisateurs adultes, soit environ 60 % de l’ensemble de la population adulte du Royaume-Uni, et est plus largement et fréquemment utilisée que n’importe quel autre média social public. plates-formes.
« Dans certaines de nos recherches précédentes, nous avons trouvé des preuves que les gens utilisent la messagerie personnelle pour décourager les gens de se faire vacciner.
« Cependant, nous avons également constaté que l’encouragement au vaccin via la messagerie personnelle est plus courant, ce qui suggère que la messagerie personnelle en ligne pourrait être l’un des objectifs d’un programme de communication en ligne plus large pour réduire la propagation de la désinformation sur le vaccin COVID-19 et promouvoir les avantages de la vaccination pour les individus. et la société.
« À l’heure actuelle, cependant, les chercheurs et les communicateurs de la santé ont une très mauvaise compréhension des formes que prennent l’encouragement et le découragement des vaccins dans le monde caché des plateformes de messagerie personnelle, et comment les gens gèrent la désinformation sur les vaccins dans ces espaces.
« Ce rapport comble cette lacune dans les connaissances. »
Vaccins COVID et messagerie personnelle en ligne : le défi de la lutte contre la désinformation quotidienne. www.lboro.ac.uk/media/media/re … l-Messaging-2022.pdf