De nouvelles recherches montrent que les personnes qui ont reçu des conseils des meilleurs interprètes pensaient que cela les avait aidés davantage, alors que ce n’était généralement pas le cas.
Lorsque vous avez besoin de conseils sur la façon de réaliser quelque chose, à qui préféreriez-vous demander : la personne qui réussit dans ce domaine ou quelqu’un qui manque de peu ? La plupart des gens choisiraient le plus performant. Cependant, les conseils de cette personne pourraient ne pas être plus utiles.
« Des performances compétentes et un enseignement habile ne sont pas toujours les mêmes, nous ne devons donc pas nous attendre à ce que les meilleurs élèves soient également les meilleurs enseignants », a déclaré David Levari (Harvard Business School), auteur principal d’une étude récente. science psychologique Article.
Dans quatre études, lui et les co-auteurs APS Fellows Daniel T. Gilbert (Harvard University) et Timothy D. Wilson (University of Virginia) ont constaté que les meilleurs interprètes ne fournissent pas de meilleurs conseils que les autres interprètes dans au moins certains domaines. Au contraire, ils en donnent simplement plus.
« Les gens semblent confondre quantité et qualité », écrivent les chercheurs. « Nos études suggèrent que, dans au moins certains cas, les gens surévaluent les conseils des personnes très performantes. »
Dans la première étude, Levari et ses collègues ont examiné si les gens pensaient que la performance d’un consultant est un indicateur solide de la qualité de ses conseils.
Plus de 1 100 participants, provenant d’Amazon Mechanical Turk, ont été informés qu’ils joueraient à un jeu appelé Word Scramble, puis répondraient à des questions à ce sujet. On a montré aux participants un tableau à lettres, qui leur a donné 60 secondes pour former autant de mots que possible. Les participants ont joué trois tours, à chaque fois en utilisant un tableau de lettres différent.
Les chercheurs ont ensuite demandé aux participants de choisir de quels conseillers ils préféreraient recevoir des conseils pour s’améliorer dans la tâche. Les participants ont montré une forte préférence pour les meilleurs élèves, quelle que soit la manière dont la question a été posée (c’est-à-dire dans un format à choix ouvert ou à choix forcé).
Dans la deuxième étude, les chercheurs ont examiné si les meilleurs interprètes donnaient réellement les meilleurs conseils. Ils ont demandé à 100 « conseillers » de jouer six tours de Word Scramble, d’écrire des conseils pour les futurs joueurs et d’évaluer la qualité de leurs propres conseils. Les meilleurs interprètes pensaient qu’ils donnaient les meilleurs conseils.
Dans la même étude, 2 085 participants supplémentaires ont été assignés au hasard soit à une condition avec conseil, soit à une condition sans conseil. Dans la condition de conseil, après avoir joué un tour de Word Scramble, les participants ont reçu des instructions d’un conseiller au hasard, puis ont joué cinq autres tours. Les participants sans conseil ont joué six tours sans feedback. Les conseillers ont obtenu de meilleurs résultats après avoir reçu des conseils, et ils ont eu tendance à s’améliorer à chaque tour suivant. Mais les conseils des meilleurs interprètes n’étaient, en moyenne, pas plus utiles que les conseils des autres interprètes. Les chercheurs ont mené une étude similaire à l’aide de fléchettes et ont montré un schéma de résultats similaire.
« Dans nos expériences, les personnes qui ont reçu des conseils de la part des plus performants pensaient que cela les aidait davantage, alors que ce n’était généralement pas le cas. Étonnamment, ils le pensaient même s’ils ne savaient rien des personnes qui écrivaient leurs conseils », a déclaré Levari.
Les chercheurs ont mené deux autres études pour comprendre pourquoi les conseils des personnes les plus performantes semblaient meilleurs. Deux assistants de recherche de premier cycle, aveugles aux objectifs et aux hypothèses de l’étude, ont codé les conseils en sept caractéristiques : autorité, faisabilité, clarté, évidence, nombre de suggestions, suggestions « devraient » et suggestions « ne devraient pas ». Chaque fonctionnalité a été analysée pour son utilité perçue et son amélioration perçue.
Un seul trait – le nombre de suggestions – prédisait de manière cohérente à la fois l’utilité perçue et l’amélioration perçue du conseil. Cependant, il n’y avait pas de corrélation entre le nombre de suggestions et l’efficacité des conseils.
« Les plus performants n’ont pas écrit de conseils plus utiles, mais ils en ont écrit davantage, et les personnes participant à nos expériences ont confondu la quantité avec la qualité », a déclaré Levari à APS.
Pourquoi les conseils n’ont-ils pas été plus utiles ? Levari et ses collègues ont quelques idées.
Premièrement, les interprètes expérimentés peuvent ignorer les conseils de base parce que « le talent naturel et la pratique intensive ont rendu la pensée consciente superflue pour équilibrer et saisir », ont-ils écrit.
Deuxièmement, les plus performants peuvent ne pas être des communicateurs qualifiés. « Même si un grand interprète a des informations explicites à partager, il n’est peut-être pas particulièrement doué pour cela », ont écrit les chercheurs. Après tout, une grande quantité de conseils peut être plus que ce qui peut être mis en œuvre de manière réaliste.
« Nous consacrons beaucoup de temps et d’argent à la recherche de bons conseils, que ce soit auprès de pairs et d’entraîneurs, d’enseignants et de tuteurs, ou d’amis et de membres de la famille », a déclaré Levari. « La prochaine fois que vous demanderez conseil, vous devriez peut-être moins penser à la quantité qu’il y a et plus à la quantité que vous pouvez réellement utiliser. »
Pour les tâches allant de la résolution de puzzles de mots au lancer de fléchettes, les meilleurs interprètes ne donnaient pas de meilleurs conseils – ils en donnaient juste plus – – est apparu en premier sur Germanic News.