Le gouvernement doit travailler sur la médiation et d’autres alternatives pour aider plus rapidement les victimes de l’affaire des allocations. Selon le médiateur national Reinier van Zutphen, le traitement du dossier est trop lent et, par conséquent, la confiance des parents concernés est en baisse.
Le médiateur précise que de nombreux parents doivent attendre longtemps avant que leur demande de recouvrement ne soit exigible et que pour certains d’entre eux cela puisse prendre des années.
Aller au tribunal est « presque le seul moyen » d’être aidé plus tôt, note Van Zutphen.
« Beaucoup de parents en ont marre de se battre », déplore le médiateur. « Cette opération est une accumulation de règles et de procédures compliquées. La prise en charge individuelle prend donc beaucoup de temps. Toute l’énergie qui est aujourd’hui investie dans ce système de récupération au point mort. »
« Les parents reprennent le contrôle par la médiation »
Selon Van Zutphen, les parents pourraient « prendre à nouveau la responsabilité et le contrôle » de leur vie grâce à la médiation et à l’enregistrement des accords. « Qui devrait tourner autour de la question : ‘de quoi avez-vous besoin maintenant pour pouvoir fermer ce livre ?’. »
Selon le médiateur, le cabinet a annoncé un procès avec médiation, mais cela ne sera possible que pendant la phase d’objection. « Une médiation frontale est nécessaire. »
Le processus de récupération est bloqué
La secrétaire d’État Aukje de Vries (Prestations complémentaires) a annoncé début juin que l’indemnisation de certains groupes de parents bénéficiaires pourrait être mieux aménagée, mais qu’il n’y a pas d’accélération.
Le processus de récupération se bloque principalement après que les parents bénéficiaires aient reçu les 30 000 premiers euros d’indemnisation (également connu sous le nom de régime Catshuis), ou qu’on leur ait dit qu’ils n’y avaient pas droit. Les parents qui prétendent avoir droit à plus d’argent se retrouvent souvent dans un bourbier bureaucratique.