La technologie de reconnaissance faciale est de plus en plus utilisée, mais elle n’a pas été accompagnée d’une plus grande acceptation par le public.
Les controverses continuent frapper les médiasles organisations des secteurs public et privé étant fréquemment pointées du doigt pour des déploiements défectueux de la technologie.
Le commissaire néo-zélandais à la protection de la vie privée est actuellement évaluer les résultats de l’essai de reconnaissance faciale en direct du détaillant Foodstuff North Island dans ses magasins.
Le commissaire envisage également un éventuel code sur l’utilisation des biométrie cela régirait l’utilisation des caractéristiques physiques uniques des personnes pour les identifier.
Mais à mesure que la reconnaissance faciale devient plus courante, l’acceptation de cette technologie par le public est incohérente.
Les magasins de détail, par exemple, ont tendance à susciter la controverse lorsque vous utilisez la technologie de reconnaissance faciale. Mais il y a eu peu de résistance à son utilisation dans les aéroports. Et la grande majorité des gens n’ont aucun problème à déverrouiller leur téléphone en utilisant leur visage.
Mon recherche rassemble 15 études sur l’acceptation par le public de la technologie de reconnaissance faciale aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie.
Il y a eu peu d’analyses sur l’attitude de la Nouvelle-Zélande à l’égard de la technologie. Ainsi, ces études offrent un aperçu de la manière dont cela est accepté dans des pays similaires.
Ce que j’ai découvert, c’est que l’acceptation par le public de la technologie de reconnaissance faciale dépend du lieu de l’enregistrement et de la raison pour laquelle il a été capturé.
Utilisation personnelle confiante
Selon une étude mondiale, les individus ont tendance à faire confiance à la technologie de reconnaissance faciale de leur propre téléphone intelligent.
D’après une étude de 2019 étude Aux États-Unis, 58,9 % des personnes étaient à l’aise avec l’utilisation de la reconnaissance faciale pour déverrouiller leur smartphone. Et un Enquête 2024 ont constaté que 68,8 % des Australiens ressentaient la même chose.
Ceci est intéressant car même si les individus « exploitent » physiquement la technologie via une application sur leur téléphone, ils ne contrôlent pas l’application elle-même ni les données qu’elle collecte.
L’acceptation est donc un produit de la perception. Lorsqu’une personne utilise la technologie de reconnaissance faciale sur son propre téléphone, elle sentir en contrôle.
Moins de confiance dans le gouvernement
L’acceptation par le public de l’utilisation de la reconnaissance faciale par le gouvernement variait considérablement en fonction de l’utilisation qu’elle en faisait.
Plus les gens connaissaient une technologie particulière, plus leur niveau d’acceptation était élevé.
Les gens étaient à l’aise avec le fait que les gouvernements utilisent la reconnaissance faciale pour identifier les passagers aux douanes des aéroports, par exemple. Mais ils étaient moins satisfaits de son utilisation pour identifier les électeurs dans les bureaux de vote.
Lorsqu’il s’agissait de son déploiement par la police, les gens acceptaient généralement l’utilisation de la technologie de reconnaissance faciale pour identifier les terroristes et enquêter sur des crimes graves. Mais recherche ont constaté une résistance à son utilisation pour identifier des infractions mineures et des comportements antisociaux, tels que les violations de stationnement et les détritus.
Les gens étaient aussi inconfortable avec l’idée qu’il soit utilisé devant les tribunaux pour obtenir une condamnation en l’absence d’autres formes de preuve.
Plus l’utilisation de la technologie était ambiguë, plus plus le degré d’inconfort autour de lui est grand.
Des déploiements tels que « la surveillance des foules lorsqu’elles marchent dans la rue » et le « maintien de l’ordre au quotidien » suscitent des inquiétudes quant à la surveillance omniprésente et à la perte de «obscurité pratique » (l’idée que même dans les espaces publics, vous avez droit à un certain niveau d’intimité).
Méfiant du secteur privé
Aussi mitigée que puisse être l’acceptation par le public de la technologie gouvernementale de reconnaissance faciale, elle était généralement supérieure à celle du secteur privé.
Les gens accordent peu de confiance à la capacité des entreprises à exploiter la technologie de manière responsable.
Selon un 2024 enquête Selon le commissaire néo-zélandais à la protection de la vie privée, 49 % des personnes interrogées se sont déclarées préoccupées ou très préoccupées par l’utilisation de la technologie de reconnaissance faciale dans les magasins.
Mais comme l’ont démontré les données sur l’acceptabilité de l’utilisation par le gouvernement, le contexte est essentiel.
Axé sur la vente au détail recherche ont découvert que le public acceptait davantage la technologie de reconnaissance faciale pour identifier les voleurs à l’étalage, les clients antisociaux et les fraudeurs que pour d’autres fins, telles que les programmes de fidélité, la publicité, les paiements et le suivi du comportement des clients.
Sur le lieu de travail, les déploiements liés à la sécurité ont suscité une acceptation limitée, bien que plus grande, que les utilisations liées à la localisation des employés et au suivi des comportements.
La nécessité d’une licence sociale
La question de savoir pourquoi la technologie de reconnaissance faciale est controversée dans certains cas mais largement acceptée dans d’autres est importante.
L’absence de recherche sur l’acceptation publique de la reconnaissance faciale en Nouvelle-Zélande signifie qu’il n’existe aucune base factuelle permettant d’établir l’acceptation sociale de cette technologie.
Il existe également une compréhension limitée de l’éventail de scénarios que l’acceptabilité sociale pourrait couvrir.
Alors que les entreprises privées et les organisations publiques utilisent de plus en plus la technologie de reconnaissance faciale, il est important de mieux comprendre ce que ressent le public face à l’enregistrement de son visage et à sa correspondance avec son identité en temps réel.
Cet article est republié à partir de La conversation sous licence Creative Commons. Lire le article original.