« Ce n’est plus de cette époque. Pourquoi ne révèlent-ils pas les chiffres de Ziggo? Il doit y avoir quelque chose. La mafia est derrière tout ça. Oui, je le pense vraiment », a déclaré Gordon en 2020 lorsque son nouveau programme avec Patty Brard n’a pas ‘ t faire aussi bien qu’il s’y attendait.
Ce qui suit s’applique souvent aux créateurs de programmes : si les chiffres d’audience sont mauvais, le système n’est pas bon. Les mesures sont obsolètes ou tout le monde regarde soudainement via des services de streaming. On dit aussi souvent qu’un programme (après) est beaucoup mieux vu via Videoland, KIJK ou NPO Start.
Il est difficile de déterminer si un programme a vraiment fait mieux via un service de streaming. À ce jour, Netflix, HBO Max et Videoland divulguent rarement combien de personnes ont regardé une série à travers eux.
Netflix va enfin partager des chiffres
Après des années d’attente, cela est enfin sur le point de changer. Même si les choses ne vont pas aussi vite qu’au Royaume-Uni, le système de mesure y est en avance sur le reste du monde. Le Broadcasters Audience Research Board (BARB) a fait récemment connu que Netflix a rejoint son enquête de visionnage. Le service de streaming a toujours été sélectif avec de telles informations dans le passé, mais pense maintenant qu’il est temps de procéder à des mesures indépendantes. Il existe également de nouveaux systèmes pour cela aux Pays-Bas.
Le directeur de SKO, Sjoerd Pennekamp, comprend le besoin de développement. « Nous redéfinissons le paysage télévisuel », dit-il. « Netflix propose désormais un abonnement avec publicité et Disney fera bientôt de même. A un tel moment, les annonceurs aimeraient savoir comment un service de streaming se compare aux chaînes commerciales ou à la STER. »
Pour pouvoir mesurer ces chiffres, les anciennes techniques ont besoin d’une mise à jour. SKO met donc à jour ses recherches. Dans le nouveau panel, les membres ne reçoivent pas seulement une boîte spéciale qui mesure ce qu’ils regardent. « Ils ont maintenant un compteur de routeur pour cela », explique Pennekamp. « Nous pouvons l’utiliser pour voir s’ils regardent Netflix, Videoland ou Prime. De cette façon, vous pouvez voir comment les chaînes et les services de streaming sont liés les uns aux autres. »
Et devine quoi? Les services de streaming ne sont pas aussi dominants qu’on le pense. « D’après nos chiffres provisoires, nous pouvons déjà voir que Netflix n’est pas la plus grande chaîne des Pays-Bas », explique Pennekamp. « Les grandes chaînes de NPO, RTL et Talpa sont toujours au-dessus. Nous espérons pouvoir publier de tels chiffres dans le courant de 2023, afin que vous puissiez tout comparer correctement. »
Plus d’excuses pour les mauvaises notes
Dans une réponse à NU.nl, Paul Hek, responsable des études d’audience à l’OBNL, déclare qu’il est bon qu’un aperçu plus complet du comportement des médias modernes puisse bientôt être fourni. « C’est bien pour comprendre le comportement d’écoute de notre public au radiodiffuseur public, mais aussi pour l’ensemble du marché aux Pays-Bas. Le marché européen suit également avec beaucoup d’intérêt les développements de la recherche sur l’écoute aux Pays-Bas. Si le NMO (National Media Research, qui comprend SKO, éd.) commence vraiment, les Pays-Bas sont à la pointe de la recherche sur les médias. »
La recherche en ligne est donc parfois utilisée comme excuse pour des chiffres décevants. Un producteur de programmes peut facilement dire que ses fans ne regardent pas les émissions régulières, sans que ces chiffres soient publiquement disponibles. Avec la nouvelle enquête d’audience, cela est sur le point de changer. « Les diffuseurs eux-mêmes veulent également savoir où se trouvent leurs téléspectateurs », explique Pennekamp. « Certaines émissions attirent vraiment beaucoup plus d’audience en ligne. »
Le mystère entourant les diffusions sur les services de streaming ne disparaît pas vraiment complètement. Le nouveau système de mesure permet de savoir où vont les téléspectateurs, mais pas encore quels programmes ils y regardent. Lorsque NU.nl lui demande quelles sont les considérations de Netflix pour ne pas partager ces informations, le service de streaming ne veut pas répondre. Une réponse n’est pas non plus fournie par HBO Max et Amazon Prime. Pour le moment, il reste (en partie) à deviner si un programme fonctionne vraiment avec ces fournisseurs.