MAPFRE a un engagement ferme envers l’Espagne la moins peuplée, comme en témoigne le plus de 32 500 salariés, collaborateurs et fournisseurs que l’entreprise possède dans ces domaines. Si l’on compare le nombre de personnes pour 100 000 habitants que l’assureur a consacré au service des clients dans les provinces les moins peuplées d’Espagne (384,7) avec le reste de l’Espagne (336,7), il y a une différence de près de 50 personnes en faveur de la première. , par rapport aux zones les plus peuplées.
D’autre part, l’étude montre que l’Espagne la moins peuplée a une rentabilité de trois points de plus que le reste du pays pour MAPFRE, selon le rapport. LEmpreinte MAPFRE en Espagne, moins peuplée, présentée ce mercredi par José Manuel Inchausti, PDG de MAPFRE Espagne et vice-président du Groupe. Il s’agit d’une étude réalisée par l’assureur pour chiffrer sa présence dans les territoires les moins peuplés de notre pays et réaffirmer son engagement auprès des habitants de ces zones.
Le rapport considère l’Espagne comme moins peuplée que les provinces qui ont perdu de la population. entre 1950 et 2019 ou qui ont une densité de population inférieure à la moyenne nationale. Ainsi, l’étude se concentre sur des provinces comme Albacete, Ávila, Badajoz,
Burgos, Cáceres, Cordoue, Guadalajara, Huesca, Jaén, La Rioja, Ourense, Salamanque, Teruel ou Saragosse. En tout, 23 provinces Espagnol.
Ces territoires fournissent à l’entreprise 906 millions d’euros de primes d’affaires Pas de vie. En outre, en 2022, l’entreprise a capté près de 270 millions d’euros en produits d’épargne dans l’Espagne, moins peuplée, et gère plus de 1 800 millions d’euros depuis ces territoires (en assurance épargne, plans de retraite et fonds d’investissement).
Ces résultats reflètent l’engagement de l’assureur dans ces domaines, auxquels il consacre en fait plus d’efforts et de ressources qu’à l’Espagne la plus peuplée. Concrètement, son réseau commercial a 23,1 membres pour 100 000 habitants dans les provinces les moins peuplées d’Espagne, contre 18 dans le reste de l’Espagne.
De plus, l’entreprise possède dans ces provinces près de 700 bureaux et quatre centres de contact au service de ses clients. Et elle continue de croître, en effet, elle a annoncé l’ouverture d’un nouveau centre de contact à Badajoz en 2023, où elle emploiera 30 personnes dans une première phase, et poursuivra sa croissance par la suite.
De même, en se concentrant sur l’activité Non-Vie, la plus intensive en termes de besoins en personnel, MAPFRE compte plus de fournisseurs sur ces territoires, avec une différence de 344,1 professionnels pour 100 000 habitants, contre 295,3. Ce vaste réseau commercial et de fournisseurs lui permet de répondre partout aux besoins des clients de manière très agile.
MAPFRE est présent dans les petites communes, pas seulement dans les chefs-lieux de province. En effet, 46 % de ses délégations commerciales sont implantées dans des communes de moins de 20 000 habitants et elle dispose de plus de 500 bureaux dans des communes allant jusqu’à 5 000 habitants. L’entreprise a 219 agents certifiés commercialiser des produits financiers dans les 23 provinces qui composent l’Espagne la moins peuplée.
Par province, Ávila est celle avec la plus grande présence MAPFRE par rapport à la population, avec 686,1 personnes pour 100 000 habitants. Elle est suivie par Soria, avec 510,3 personnes, et le trio de tête est complété par Teruel, avec 477,6 personnes au service des clients pour 100 000 habitants. Concernant les provinces avec la plus grande part d’activité en Espagne, la moins peuplée, Badajoz est la première, avec 19,7%, suivie par Cuenca, avec 19,5% et Soria, avec 18,8%.
Comme l’a souligné José Manuel Inchausti, « tout le travail de MAPFRE dans l’Espagne, moins peuplée, a pour objectif principal d’améliorer la qualité de vie, de donner accès à des opportunités et de générer de la richesse dans des zones où d’autres entreprises ne sont pas présentes. Nos clients sont notre priorité et nous ne voulons pas qu’ils se sentent abandonnés, vivent là où ils habitent. En outre, nous essayons de contribuer à ce que les gens puissent rester dans leurs villages et y travailler s’ils le souhaitent, ce qui fait de nous un moteur économique et d’emploi dans ces zones, quelque chose que nous voulons continuer à être pendant encore de nombreuses années ».
Un modèle de réussite
La présence de MAPFRE s’articule autour d’un modèle réussi, dans lequel ses bureaux délégués Ils jouent un rôle de premier plan, car ils garantissent la proximité, le professionnalisme et la connaissance du client, éléments fondamentaux de la confiance générée par l’entreprise.
L’assureur dispose également d’un acteur très important en milieu rural, comme le délégué départemental, qui couvre ces populations plus petites, ce qui élargit la capillarité de l’entité. Concrètement, l’assureur compte une soixantaine de délégués régionaux. Le principal avantage qu’apporte ce chiffre est la possibilité d’apporter une attention directe et personnalisée, ce qui est très apprécié dans les zones où de nombreuses entreprises ont abandonné les villes. De plus, cela évite aux clients de devoir se déplacer vers des sites plus grands pour être servis, cela renforce la confiance et contribue à fixer la population.
Précisément pour améliorer encore ce service aux zones rurales, MAPFRE, avec sa vocation d’innovation continue, a lancé le projet pilote de bureau mobile, une initiative pionnière en matière d’assurance, lancée en Navarre, plus précisément dans la région maritime de Tierra Estella. Le bureau mobile desservira plusieurs villes de cette zone pendant six mois pour tester s’il s’agit d’une initiative réellement efficace et utile pour les clients. En fonction des résultats, le service de bureau mobile pourrait être étendu à d’autres zones rurales.
Produits et services hors assurance
En plus de son offre de produits et services d’assurance et financiers, le réseau MAPFRE propose des services hors assurance, particulièrement importants pour les habitants des zones rurales, où de nombreuses entreprises ne sont pas présentes. Il s’agit des systèmes de sécurité de Securitas Direct, des produits énergétiques d’Iberdrola, des services de prévention des risques de Santé de Chiron et les produits bancaires Santander, sociétés avec lesquelles MAPFRE a des accords de collaboration.
En effet, plus de la moitié des délégués et agents commerciaux de ces zones distribuent ces produits, qui ont généré l’année dernière des revenus pour le réseau MAPFRE de 4,6 millions d’euros. Ainsi, depuis 2022, le réseau de l’entreprise a signé plus de 45 000 contrats de produits hors assurance dans toute l’Espagne.
Además, en el marco del acuerdo de la aseguradora con el Banco Santander, MAPFRE ha aportado a la entidad cerca de 9.000 nuevos clientes en la España menos poblada desde 2021, más de 7.000 nuevas cuentas corrientes, 82 millones de euros de financiación a particulares y plus de 35 millions de financements pour les entreprises. Disposer d’un point de distribution pour ce type de produits qui nécessitent des conseils est un avantage très important pour les habitants des zones rurales.
Miser sur le secteur agricole
Le réseau commercial d’Espagne, moins peuplé, offre toute la gamme de produits et services MAPFRE, et en particulier ceux axés sur le secteur agricole. MAPFRE dispose en effet d’une offre d’assurance spécifique pour ce secteur, composée de produits multirisques pour l’agriculture, multirisques pour les serres, pour machinisme agricole, responsabilité civile ou responsabilité civile environnementale, qui répond à tous les besoins des exploitations agricoles. En assurance agricole combinée, l’assureur compte plus de 66 000 contrats et un volume de primes de plus de 174 millions d’euros.
De plus, MAPFRE dispose d’un Conseil consultatif agricole chargé de valoriser le secteur primaire, ce qui lui permet d’être à l’écoute de ses besoins, puisqu’il est composé d’hommes d’affaires éminents du secteur agricole et de l’élevage de toute l’Espagne.
« À tout cela, il faut ajouter », affirme José Manuel Inchausti, « le travail important de la Fundación MAPFRE, qui, dans une Espagne moins peuplée, a réalisé plus de 3 200 ateliers et d’autres actions depuis 2022, qui ont bénéficié à plus de 124 000 personnes. En outre, en tant qu’organisme intermédiaire, elle gère 30 millions d’euros provenant des fonds européens NextGeneration pour promouvoir des projets qui favorisent l’inclusion sociale et professionnelle, la protection sociale ou améliorent l’opportunité d’accéder à des services de qualité, durables et abordables dans les zones rurales d’Espagne.
MAPFRE est l’assureur de référence sur le marché espagnol, leader dans les secteurs de l’automobile, de l’habitation et des entreprises, entre autres branches, avec plus de 7 millions de clientsprès de 11 000 collaborateurs en Espagne et plus de 3 000 bureaux répartis sur tout le territoire, où elle offre des conseils personnalisés à ses clients.