La sagesse conventionnelle dit qu’il est payant de s’exprimer au travail : lorsqu’un employé propose une idée novatrice pour améliorer le lieu de travail et que les gestionnaires écoutent et agissent, l’organisation et l’employé sont gagnants.
Mais une nouvelle étude de Texas McCombs révèle que beaucoup dépend de la personne à qui ces employés parlent.
Dans un article récent, Ethan Burris, professeur de gestion, a examiné les facteurs qui rendent la prise de parole productive, en augmentant la probabilité qu’un changement suggéré soit mis en œuvre. Il a trouvé deux caractéristiques de l’auditeur qui amélioraient les ventes à la fois pour un employé et une entreprise :
Certains employés commettent l’erreur de parler à quelqu’un qui n’est pas plus haut dans la hiérarchie, dit Burris. « Ils ciblent des personnes qui n’ont tout simplement pas le pouvoir ou le statut social pour initier un changement efficace. »
Au lieu de cela, suggère-t-il, les employés devraient d’abord se demander s’ils parlent à quelqu’un qui peut prendre l’action demandée :
« Les employés doivent réfléchir de manière critique à qui ils s’adressent lorsqu’ils ont une idée de changement », déclare Burris. « Le degré d’autorité d’une personne pour conduire le changement et sa compétence donnent une plus grande probabilité de mettre en œuvre les idées que les employés soulèvent. »
L’étude est publiée dans la revue Sciences de l’organisation.
Plus d’information:
Ethan R. Burris et al, The Agency to Implement Voice: How Target Hierarchical Position and Competence Changes the Relationship Between Voice and Individual Performance, Sciences de l’organisation (2022). DOI : 10.1287/orc.2022.1640