Une étude publiée dans un récent numéro de la revue INFORMS Sciences du marketing a trouvé des preuves d’une pratique douteuse qui fait croire aux consommateurs qu’ils bénéficient d’une remise alors qu’ils paient en réalité plus.
L’étude, « Framing Price Augmentation as Discount: A New Manipulation of Reference Price », a été rédigée par Sungsik Park de l’Université de Caroline du Sud, Man Xie de l’Arizona State University et Jinhong Xie de l’Université de Floride.
« Imaginez que vous magasinez en ligne pour un nouvel aspirateur », explique Park. « Vous trouvez un produit qui affiche un prix de vente de 190 $, un prix catalogue de 250 $ et l’annonce « Vous économisez 60 $ ». Vous aimez la bonne affaire et vous l’achetez. Plus tard, vous parlez à une amie qui vous dit qu’elle a acheté le même produit pour 115 $ et n’a remarqué aucune mention du prix catalogue. Vous retournez ensuite en ligne et découvrez qu’en effet, le prix actuel le prix est de 115 $ et la comparaison des prix catalogue a disparu. Vous avez été dupé. Alors, comment cela se produit-il ? »
Ce qui s’est passé, c’est que le vendeur a introduit une augmentation de prix à court terme, mais l’a présentée comme une remise. Le vendeur le fait en augmentant simultanément le prix et en ajoutant un affichage de prix catalogue. Puis, quelques jours plus tard, le vendeur réduit le prix et supprime les informations sur le prix catalogue.
Les auteurs de l’étude ont suivi plusieurs catégories de produits sur Amazon sur une période de 13 mois, principalement en 2017. Ils ont étudié des cas dans lesquels les vendeurs en ligne augmentaient simultanément les prix et introduisaient une comparaison des prix catalogue.
« Nous avons constaté que l’augmentation des prix et la synchronisation des prix catalogue (PILPS) sont une pratique répandue dans de nombreuses catégories de produits et vendeurs », déclare Man Xie. « Cette pratique incite davantage d’acheteurs à acheter à un prix plus élevé. Elle augmente à la fois le bénéfice par vente et le nombre de produits vendus. »
Cela soulève une question évidente. Le PILPS est-il légal ?
« La réglementation actuelle ciblant les prix trompeurs se concentre sur la véracité d’un prix catalogue valeuren dissuadant, par exemple, l’utilisation de prix catalogue falsifiés ou gonflés », déclare Jinhong Xie. « Le PILPS induit les consommateurs en erreur en manipulant les Horaire de l’affichage des prix catalogue et a jusqu’à présent volé sous le radar des régulateurs. »
Plus d’information:
Sungsik Park et al, Frontiers: Framing Price Augmentation as Discount: A New Manipulation of Reference Price, Sciences du marketing (2022). DOI : 10.1287/mksc.2022.1402