L’organisation événementielle Free Your Mind porte plainte contre TicketSwap, la plateforme sur laquelle les particuliers peuvent revendre leurs billets de festivals et de concerts. Selon Free Your Mind, TicketSwap induit en erreur les utilisateurs du service.
La principale plainte concerne le système SecureSwap. Cette fonction garantirait une revente fiable des billets. L’ancien code-barres sera annulé et l’acheteur recevra un nouveau code-barres via l’organisateur du festival concerné.
Selon Free Your Mind, TicketSwap a prétendu à tort qu’il existait une collaboration entre les deux organisations. L’organisation de l’événement affirme que TicketSwap a proposé des billets pour des festivals techno avec la fonction SecureSwap, tandis que Free Your Mind n’avait pas coopéré.
Résultat : les visiteurs ont parfois été déçus, explique l’organisateur. « Si un organisateur de festival ne coopère pas, TicketSwap ne peut pas proposer de billets sûrs », déclare Free Your Mind.
Il apparaît désormais sur le site Web TicketSwap comme si SecureSwap était désactivé lors des événements Free Your Mind. On ne sait pas clairement depuis quand cela a été le cas. L’organisation affirme recevoir le soutien de plusieurs autres organisateurs de festivals dans ce procès.
« Une interdiction affecte les mauvaises personnes »
« TicketSwap est connu sur le marché comme une plateforme fiable, équitable et sûre », écrit TicketSwap dans une réponse. « Nous proposons une technologie de sécurité telle que Secure Swap. Free Your Mind peut également utiliser Secure Swap. Pour des raisons qui nous sont incompréhensibles, Free Your Mind ne choisit pas de le faire. »
« Nous zoomons désormais sur SecureSwap, mais avec le référé Free Your Mind veut interdire la revente de billets », poursuit la plateforme. « L’interdiction est un coup dur qui frappe les mauvaises personnes. Par exemple, pour tous ceux qui ont acheté un billet avec les meilleures intentions, mais qui, pour une raison quelconque, ne peuvent pas y aller. »
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