Comment innovez-vous dans le secteur de la joaillerie ? Telle est la question à laquelle TOUS cherche depuis un certain temps une réponse, avec un agenda stratégique et des équipes multidisciplinaires qui se sont développées ces derniers temps des baskets aux ongles bijoux. Des projets qui ont été un succès et qui ont même émergé de l’interaction sur Tik Tok.
« L’innovation est une responsabilité partagée chez TOUS », a déclaré Xavier Rebés, directeur de l’innovation et de la transformation de l’entreprise lors de sa participation à la quatrième journée du III Wake Up, Spain!, organisé par EL ESPAÑOL, Invertia et D+I en collaboration avec EY, Oesía, Microsoft et EMT de Madrid.
Rebés a expliqué que l’objectif de l’entreprise est de travailler sur le long terme et avec une stratégie cohérente pour qu’aucune initiative isolée n’ait lieu. Pour ce faire, ils s’appuient sur trois points : un agenda stratégique -« anticiper »-, une Communauté de l’Innovation, au sein de laquelle une équipe pluridisciplinaire travaille à générer des projets d’innovation et enfin une Université Ouverte, à partir de laquelle les connaissances sont diffusées.
6. Xavier Rebés, directeur Innovation et Transformation chez TOUS
La tâche est d’avoir des outils « pour analyser ce qui se passe dans le monde » et le transformer en proposition de valeur.
C’est ce qui s’est passé avec le projet Étapes TOUS, axé sur les bijoux de chaussures. « Tout a commencé avec une tendance selon laquelle les gens ont commencé à décorer leurs chaussures », a expliqué Rebés, et s’est terminé par un projet qui a généré des collaborations avec des artistes et des capacités génératrices de conception de chaussures. solutions de réalité augmentée.
C’est aussi l’innovation qui a conduit à l’idée des bijoux pour les ongles, cette fois à travers TIC Tac, où ils ont observé que le monde du nail art était une tendance. Ils ont fini par lancer une collection de bijoux pour ongles, « avec un succès retentissant ». « Ce qui se passe lorsque vous mettez le client dans le design, c’est que vous finissez par avoir un accueil surprenant », a déclaré Rebés.
Tout cela au milieu du travail de changement de marque que TOUS mène, qui cherche à renforcer sa tonalité « le cœur léger et avec plus de sens de l’humour ». Un projet pour élargir son public en attirant les plus jeunes.
Le renouvellement est toujours en cours dans les plus de 600 magasins, parallèlement à la montée en puissance des investissements, qui continueront d’augmenter au cours de cette année, également axée sur la digitalisation.
Et c’est que les capacités numériques ont stimulé les ventes. Celles qui s’effectuent via le web supposent déjà la 21% de votre facturation totaleun pourcentage qui connaît une « croissance sauvage » depuis 2019, lorsqu’ils représentaient 8%.
Cependant, le digital n’est pas l’objectif principal de la marque. « Pour nous, avoir une vitrine sur Internet est important, mais ce qui est important, c’est que le type d’offre et d’expérience soit cohérent en magasin et sur Internet. »
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