Les mesures, annoncées par un haut responsable du département du Trésor, qui a parlé sous couvert d’anonymat parce qu’il n’était pas autorisé à parler publiquement, représentent le plan le plus agressif de l’agence pour se sortir de l’arriéré massif que le résultat des opérations retardées en raison du coronavirus est pandémie.
L’IRS a brièvement renvoyé des employés chez eux en mars 2020, au plus fort de la saison des déclarations de revenus, créant une falaise de déclarations de revenus et de correspondance dont il ne s’est toujours pas remis. Les implications ont été graves pour les contribuables qui comptent sur des crédits d’impôt ou des remboursements pour les frais de subsistance de base, et ont mis en évidence les faiblesses de la dotation en personnel de l’agence et de l’infrastructure informatique vieille de 60 ans.
Le Congrès augmentera le financement de l’agence dans son prochain projet de loi de dépenses de 1,5 billion de dollars. L’IRS recevra 12,6 milliards de dollars, une augmentation de 6 % et le gain budgétaire le plus important de l’agence depuis 2001. Cela comprend 5,4 milliards de dollars pour l’application des taxes, avec des fonds pour mettre en œuvre des sanctions contre les oligarques russes liées à l’invasion de l’Ukraine, et 2,8 milliards de dollars pour les services aux consommateurs. comme les centres d’aide aux contribuables et les cliniques d’impôt pour les personnes à faible revenu.
«Le personnel de l’IRS a travaillé sans relâche pour traiter les déclarations en attente et la correspondance des contribuables. Pour nous assurer que l’inventaire est de retour à des niveaux sains pour la prochaine saison de soumission, nous ne ménageons aucun effort – nous adoptons une approche globale pour garantir qu’autant d’employés que possible aient le temps de traiter les retours », a déclaré le commissaire de l’IRS, Charles Rettig. dans un rapport. « Cela comprend l’embauche de nouveaux employés et la réaffectation du personnel actuel de l’IRS au traitement des stocks. »
Mais certains experts restent préoccupés par le fait que les mesures pourraient arriver trop tard pour épargner aux contribuables la douleur liée aux retards de l’IRS. L’objectif de résorption de l’arriéré est d’ici la fin de l’année, indiquent les responsables, soulignant qu’il faudra 30 à 45 jours pour embaucher et former de nouveaux employés. Dans l’ensemble, l’IRS prévoit d’embaucher 10 000 employés d’ici la fin de 2023.
L’IRS a obtenu la permission des travailleurs fédéraux d’accélérer le processus d’embauche et d’éliminer certaines exigences de sélection. L’autorité « d’embauche directe », approuvée ce mois-ci par le Bureau de la gestion du personnel, permettra aux managers de soumettre des offres aux candidats locaux lors de salons de l’emploi à Kansas City, Missouri, le 18 mars, et à Ogden, Utah, les 31 mars et 1er avril. .
Les responsables disent qu’ils s’efforcent de susciter l’intérêt pour les postes, en insistant sur les avantages non salariés offerts par l’IRS et la mission de l’agence. Les candidats doivent continuer à respecter les protocoles de sélection standard pour les employés fédéraux.
Sans l’approbation, il faut en moyenne 88 jours à l’IRS pour embaucher un travailleur, suivis de mois de formation, selon le National Taxpayer Advocate Service. Par exemple, les inspecteurs des impôts de la Division de la paie et des investissements, la plus grande division des contribuables de l’agence, ont besoin de huit à 18 semaines de formation avant de pouvoir commencer leur travail. Les représentants du service client, les personnes qui répondent au téléphone, répondent aux e-mails et enregistrent les données des retours papier, nécessitent plus de 37 semaines de formation.
Le 11 mai, l’IRS a déclaré dans un communiqué que les travailleurs recherchés dans le cadre de la campagne d’embauche dans l’Utah, le Missouri et le Texas avaient besoin de beaucoup moins de formation. Le temps de formation des greffiers est compris entre « quelques jours et deux semaines », selon l’administration, tandis que le temps de formation des contrôleurs des impôts est compris entre quatre et six semaines.
Mais l’IRS pourrait avoir du mal à attirer des candidats qualifiés, selon les experts. L’agence a perdu près de 20 000 employés depuis 2010, et la dotation en personnel a longtemps été l’un de ses obstacles les plus pressants. Le département chargé d’ouvrir les relevés papier et de les transcrire manuellement dans des fichiers informatiques a perdu environ 20% de son personnel en raison de départs à la retraite et de départs au cours de l’année écoulée, ont déclaré deux responsables de l’agence au courant de la situation.
L’agence paie également bien en dessous du secteur privé pour des postes comparables. Les employés qui répondent aux questions des contribuables au téléphone et s’occupent de la correspondance gagnent entre 24 000 $ et 41 000 $ par année, selon leur ancienneté.
Le responsable du Trésor a déclaré que l’agence cherchait des moyens d’attirer des candidats aux événements d’embauche et de retenir les travailleurs à la recherche de nouveaux emplois. Les propositions à l’étude incluent des primes de signature et de rétention, a déclaré le responsable.
Les dispositions du projet de loi de dépenses, qui pourraient être adoptées par le Sénat et conduire à la signature du président Biden dès jeudi soir, permettent également à l’IRS de contourner certaines étapes d’embauche pour embaucher du personnel plus expérimenté afin de traiter les causes sous-jacentes de l’arriéré.
Une décennie de sous-financement a empêché l’agence fiscale de mettre à jour ses programmes de base et sa législation fiscale – y compris les augmentations d’impôts adoptées par les républicains de l’ère Trump et les paiements de relance en cas de pandémie poussés par l’administration Biden – et ont empêché l’IRS de se moderniser.
Les efforts de l’agence, annoncés jeudi, incluent des outils technologiques récemment sophistiqués pour empêcher les déclarations de revenus de contribuer à l’arriéré. L’IRS a commencé à utiliser un outil automatisé nouvellement développé qui corrige les erreurs mathématiques simples dans les dépôts et les empêche d’être ajoutées à l’arriéré de documents qui doivent être traités manuellement.
L’agence a également activé de nouveaux programmes d’assistance en ligne automatisés, notamment des chatbots en anglais et en espagnol et une assistance numérique en direct. Les outils ont permis à l’IRS de repositionner les employés qui répondaient auparavant au téléphone pour traiter les retours en attente.
Tony Romm et Lisa Rein ont contribué à ce rapport.
clarification
Une version précédente de cette histoire n’était pas claire sur les objectifs d’embauche de l’IRS pour les 30 prochains jours. L’agence a l’intention d’étendre les offres d’emploi aux candidats, mais le processus d’embauche final prendra entre 30 et 45 jours, ont indiqué des responsables.
Le poste IRS prévoit d’embaucher 5 000 personnes en 30 jours et de déployer une équipe de «surcharge» pour éliminer l’énorme arriéré fiscal apparu en premier sur Germanic News.