Les voyageurs qui ont raté leur vol après le 12 août en raison des longs délais d’attente au contrôle de sécurité peuvent désormais également recevoir une indemnisation. Les files d’attente ont été causées par trop peu de personnel à Schiphol, en particulier à la sécurité.
Initialement, le régime fonctionnait jusqu’au 11 août, maintenant le régime d’indemnisation est ouvert jusqu’au 31 octobre. Schiphol prolonge le programme, car les délais d’attente étaient souvent très longs après la date de fin du premier programme.
Les personnes qui ont engagé des frais pendant cette période, tels que la nouvelle réservation d’un vol ou des frais de voyage supplémentaires encourus pour se rendre à nouveau à Schiphol ou à un autre aéroport, peuvent demander une indemnisation jusqu’au 30 novembre.
Schiphol a maintenant pris des mesures pour faire face à la pénurie de personnel. Néanmoins, l’extension du régime d’indemnisation est nécessaire, selon l’Association des consommateurs. « Il ne peut bien sûr pas être question que les voyageurs qui ont raté leur vol avant le 12 août aient droit à une indemnisation, mais que les gens n’aient tout simplement pas de chance après cette date », explique Sandra Molenaar, directrice de l’Association des consommateurs, dans une explication.