Jim Selwood et sa partenaire Margaret devaient vivre à Cricket St Thomas, un manoir Regency dans le Somerset où une grande partie de la comédie télévisée To The Manor Born a été filmée.
Le couple a réservé le traitement de 782 £ en mars pour plus tard ce mois-ci. Mais quelques heures seulement après que Margaret ait effectué la réservation en ligne, Jim a glissé et s’est cassé la hanche.
++ Si vous êtes concerné par ce problème ou si vous estimez avoir été traité injustement, veuillez contacter la défenseuse des consommateurs Maisha Frost au [email protected] ++ ;
L’hôtel fait partie du groupe Warner Hotels Leisure, « et immédiatement après l’accident, je les ai contactés pour changer la date chaque fois qu’il nous serait possible de voyager. Nous voulions toujours tellement y aller », a déclaré Margaret à Crusader.
Pour cette raison, et le fait qu’ils étaient auparavant des clients satisfaits, elle s’attendait à une transition en douceur.
Mais lors de la réservation, Margaret avait omis de cliquer sur un lien important vers une option d’assurance. Pour 10 £ chacun, elle et Jim auraient été couverts pour les changements de date. Sans cela, ils perdraient maintenant leurs 792 £.
La faute de Margaret avait aggravé celle de Jim. Mais étant donné leurs regrets par la suite et leur désir de continuer à visiter, nous avons demandé à Warner s’ils pouvaient revérifier ce qui pourrait être possible.
Le voyagiste l’a fait et très équitablement. Warner a examiné une réservation précédente faite par le couple et a confirmé qu’ils avaient mis en place le plan de protection.
Ainsi, en signe de bonne volonté, il a proposé de conserver le solde des vacances pendant un an et de facturer des frais d’administration de 35 £ par personne plus les frais d’assurance.
Cela signifie que Jim et Margaret « ont pu utiliser le crédit de 692 £ jusqu’en mars 2023 », a déclaré un porte-parole.
C’est un résultat qui « profite à tout le monde, le couple a accepté et nous en sommes ravis, merci », ont-ils déclaré à Crusader.
(Les prénoms des couples ont été modifiés)
Pourquoi il est important de réserver des vacances et de souscrire une assurance en même temps
Il est facile de passer à côté lors de la réservation en ligne. Avoir un historique de souscription d’assurance a vraiment aidé Jim et Margaret. Mais sans cela, il aurait été plus difficile de plaider pour un changement de date.
Lors de la réservation de vacances, il est important de souscrire une assurance voyage en même temps. Cela signifie que vous êtes immédiatement couvert pour toute urgence entraînant une annulation.
Les vacanciers se font prendre à maintes reprises lorsqu’ils ne le font pas, ce qui entraîne des pertes massives, notamment en dépôts.
Alors que les voyages reprennent de la vigueur, l’éternel problème de trouver l’assurance pour les personnes âgées la moins chère est de retour.
Les primes augmentent et les règles d’or pour obtenir la meilleure offre – pas bon marché, mais abordable – sont : recherchez un spécialiste, qu’il s’agisse d’une entreprise ou d’un courtier, réfléchissez à l’avance à ce qui doit être mis en place pour vous, vérifiez les restrictions, déclarer toute condition médicale et toujours mettre à jour avant le voyage.
Pour commencer, considérez : All Clear Insurance, Saga et PJ Hayman.
Les vacances d’un couple sauvées après un accident risquaient de perdre tous les paiements | Le croisé | La finance est apparue en premier sur Germanic News.