Les chercheurs ont développé et démontré les avantages potentiels d’un simple ensemble de gestes physiques que les participants aux réunions vidéo de groupe en ligne peuvent utiliser pour améliorer leur expérience de réunion. Paul D. Hills de l’University College London, Royaume-Uni, et ses collègues de l’University College London et de l’Université d’Exeter, Royaume-Uni, présentent la technique, qu’ils appellent Video Meeting Signals (VMS), dans la revue en libre accès PLOS ONE le 3 août 2022.
Pendant la pandémie de COVID-19, la vidéoconférence en ligne a été un outil utile pour l’industrie, l’éducation et les interactions sociales. Cependant, il a également été associé à un mauvais bien-être mental, à une mauvaise communication et à la fatigue.
Pour aider à surmonter les défis des visioconférences en ligne, Hills a développé VMS, un ensemble de gestes physiques simples qui peuvent être utilisés parallèlement à la communication verbale lors d’une visioconférence. Les gestes – y compris deux pouces vers le haut pour signaler un accord ou une main sur le cœur pour montrer de la sympathie – sont destinés à améliorer les expériences en remplissant une fonction similaire à celle de signaux subtils face à face, tels que des sourcils levés, tout en étant plus visibles dans un petit réglage vidéo.
Pour étudier le potentiel du VMS, Hills et ses collègues l’ont d’abord testé auprès de plus de 100 étudiants de premier cycle. Après que la moitié ait été formée à la technique, les étudiants ont participé à deux séminaires vidéo en groupes d’environ 10 étudiants chacun, avant de répondre à un sondage sur leur expérience.
L’analyse des résultats de l’enquête a montré que, par rapport aux étudiants sans formation VMS, ceux qui ont suivi une formation VMS ont rapporté une meilleure expérience personnelle, de meilleurs sentiments à propos de leur groupe de séminaire et de meilleurs résultats d’apprentissage. L’analyse des transcriptions des séminaires a également suggéré que les étudiants ayant suivi une formation VMS étaient plus susceptibles d’utiliser un langage positif.
Des résultats similaires ont été observés dans une expérience de suivi avec des participants qui n’étaient pas des étudiants. Cette expérience a également suggéré que les participants formés à l’utilisation des emojis au lieu des gestes VMS n’ont pas connu la même expérience améliorée que les participants à la formation VMS.
Ces résultats suggèrent que le VMS peut être une technique efficace pour aider à surmonter les défis de la vidéoconférence. À l’avenir, les chercheurs prévoient de continuer à étudier le VMS, par exemple en étudiant les mécanismes qui peuvent sous-tendre ses effets et comment l’appliquer pour un bénéfice maximal.
Paul D. Hills ajoute : « Nos recherches indiquent qu’il y a quelque chose dans l’utilisation des gestes en particulier qui semble aider les interactions en ligne et aider les gens à se connecter et à s’engager les uns avec les autres. Cela peut améliorer les performances de l’équipe, rendre les réunions plus inclusives et aider au bien-être psychologique. -étant. »
Daniel C. Richardson ajoute : « Parce que vous ne pouvez pas établir de contact visuel ou capter des hochements de tête subtils, des gestes et des murmures d’accord ou de dissidence dans les vidéoconférences, il peut être difficile de savoir si les gens sont engagés avec ce que vous dites. Nous avons trouvé des preuves solides qu’encourager les gens à utiliser des gestes de la main plus naturels avait un bien meilleur effet sur leur expérience. »
Signaux de réunion vidéo : preuves expérimentales d’une technique pour améliorer l’expérience de la vidéoconférence, PLoS ONE (2022). DOI : 10.1371/journal.pone.0270399