La Fédération Professionnelle des Taxi madrilène (FPTM) a présenté ce mardi le rapport Évaluation de la couverture de la demande en services de taxi et VTC réalisé par Sigma Dos.
Ce rapport détaille que 43,5% de la population de la Communauté de Madrid préfère le service de taxi au VTC ou presque. 70% des répondants Pensez que les VTC augmentent leurs tarifs lors des grands événements comme les festivals et les concerts. Un autre facteur décisif est la sécurité.
Lors d’une conférence de presse, avant la présentation des données, Julio Sanz, président de la FPTM et d’ANTAXI, a déclaré que le taxi est « un service nécessaire » et que ces dernières années, « cela a augmenté ».
« Les taxis sont utilisés pour diverses raisons : pour leur prix, pour le professionnalisme des chauffeurs et surtout pour la sécurité, selon les données de la police municipale. Les taxis ont un taux d’accidents moitié moins élevé que les VTC et deux facteurs incitent les clients à choisir le taxi », a déclaré Sanz.
Le président de la FPTM a également parlé de la technologie et du secteur du taxi : « On a dit que le taxi n’était pas modernisé, mais ce n’est pas vrai, avant les VTC le taxi assurait déjà le service par téléphone ou au niveau de la rue. Le taxi a différents plateformes, comme le peditaxi, qui rassemble près de 20 000 et 5 000 d’entre eux sont à Madrid. »
Concernant l’abandon des clients VTC à utiliser le taxi, Sanz a déclaré que la raison principale est « le prix »: « Ils annoncent un prix puis en facturent un autre, ce qui n’arrive pas dans les taxis. Surtout lors d’événements, lorsque les prix sont particulièrement élevés, le prix final est parfois plus élevé que le prix initialement proposé. »
Tarifs et sécurité
Le rapport Évaluation de la couverture de la demande en services de taxi et VTC a été préparé par sigma two. 1 400 enquêtes ont été réalisées, ce qui donne « un résultat avec une marge d’erreur inférieure à 3 % »comme l’a déclaré Rosa Díaz, directrice générale de Sigma Dos lors d’une conférence de presse.
La méthodologie pour préparer le rapport susmentionné était une enquête téléphonique et en ligne réalisée entre le 12 et le 23 juillet 2024. Les données générales reflètent que plus de 81% de la population utilise les taxis : 5,2% l’utilisent chaque semaine, 23,4% l’utilisent mensuellement et 52,6% l’utilisent occasionnellement.
Parmi les personnes interrogées, 88,1% utilisent fréquemment les taxis et les VTC, et sur ce total, 13,3% utilisent les taxis et les VTC. 5,4% utilisent les VTC. L’augmentation du taxi par rapport au VTC est due au fait que 24,1% des personnes interrogées affirment que le prix a augmenté, 24,1% déclarent n’en avoir plus besoin et 16,6% déclarent préférer le taxi car plus professionnel. .
Tout cela montre que 43,5% de la population préfère les taxis aux VTC : « C’est un secteur qui a réussi fidéliser de nombreux clients pour diverses raisons », a déclaré Rosa Díaz.
Parmi ces raisons, 32,4% des personnes interrogées affirment que c’est en raison de son immédiateté qu’il est plus rapide et plus facile de l’obtenir dans la rue. 24,1% affirment que le facteur clé est le professionnalisme des chauffeurs et 21,7% disent que c’est parce que c’est partout. D’autres utilisateurs ont également apprécié la sécurité du taxi et le fait que le prix soit moins cher.
A la question « Pourquoi utilisez-vous le taxi plutôt que le VTC ? », la raison principale était le prix, même si les personnes interrogées ont également souligné le professionnalisme et immédiateté.
Concernant la demande et les délais d’attente, 62,8% des personnes interrogées affirment qu’avec la flotte actuelle, la demande est couverte. Un avis qui est maintenu aussi bien chez ceux qui utilisent les taxis que les VTC ou les deux services.
En revanche, 54,1% des personnes ayant participé à l’enquête affirment qu’il est plus facile et plus rapide de prendre un taxi qu’un VTC, un chiffre qui monte à 87,9% chez les usagers. exclusivités des taxis.
Concernant les temps d’attente, 27,5% des usagers affirment que le temps moyen pour obtenir un taxi est inférieur à cinq minutes et 47,7% pensent que le temps d’attente est compris entre cinq et dix minutes.
En revanche, 75,2% des personnes interrogées savent que le service de taxi a ses tarifs réglementés par l’administration. Par ailleurs, 69,7% de la population madrilène estime que les VTC augmentent effectivement les prix lors de grands événements ou festivals.