Des centaines de psychologues aident volontairement les réfugiés ukrainiens aux Pays-Bas, selon la Fondation mondiale des psychologues. Parmi eux se trouvent également des thérapeutes ukrainiens. Ils sont souvent bien éduqués, mais n’obtiennent pas encore d’emploi rémunéré en tant que psychologue. Alors qu’ils peuvent offrir une solution pour le groupe de réfugiés ukrainiens qui ont besoin de plus que ce qu’un volontaire peut offrir.
En tant que présidente et cofondatrice de World Psychologists, Gea Dunnik est impressionnée par les six cents psychologues bénévoles pour les Ukrainiens. « Cela fait chaud au cœur. Nous avons en fait mis en place une petite institution de santé mentale volontaire. Mais sans liste d’attente. »
Chaque jour, quelques Ukrainiens s’inscrivent auprès de World Psychologists. Les problèmes de sommeil, l’anxiété et le chagrin sont des plaintes courantes. En deux semaines, la fondation met en relation un réfugié avec un psychologue. « Ça coule bien grâce aux nombreux bénévoles », dit Dunnik.
Le bassin est composé de personnes ayant obtenu au moins une maîtrise en psychologie. La plupart des volontaires sont néerlandais, mais il y a aussi des thérapeutes ukrainiens parmi eux. La fondation dispose d’interprètes. « Ce sont des psychologues de base, des psychologues cliniciens, des psychiatres et des psychothérapeutes », explique Dunnik. « Ils sont guidés par des collègues qui connaissent bien les problèmes psychologiques des victimes de la guerre.
Des adultes suivent une thérapie EMDR numérique
Les réfugiés ukrainiens ont souvent vécu des expériences traumatisantes. C’est pourquoi un certain nombre de psychologues ukrainiens reçoivent une formation sur la thérapie EMDR. « L’EMDR est l’un des meilleurs traitements éprouvés pour le traitement des traumatismes », déclare Dunnik.
« De plus, cela peut aussi se faire numériquement, donc à distance », poursuit-elle. « Les clients regardent ensuite un écran, par exemple, où ils voient une balle qui roule d’avant en arrière. Le fait est qu’ils sollicitent leur mémoire de travail pendant qu’ils traitent leurs souvenirs. »
Quoi que fassent les volontaires, c’est le soi-disant attente vigilante† « Ils gardent un œil sur les réfugiés, continuent de parler et leur prêtent attention », explique Dunnik. Cela peut suffire à prévenir l’aggravation des symptômes.
Les psychologues ukrainiens ont plus d’expérience et de formation
Mais pour les Ukrainiens qui ont besoin de médicaments ou d’une thérapie plus lourde, le système de santé actuel est insuffisant, selon la psychothérapeute et fondatrice de PsyGlobal Esther Haaijema. Le système de santé mentale est aux prises avec des listes d’attente et n’a pratiquement aucune offre pour les personnes qui ne parlent pas le néerlandais.
PsyGlobal relie des psychologues internationaux à des établissements de santé mentale néerlandais pour aider les patients non néerlandophones. Ces psychologues travaillent en grande partie en ligne depuis le pays d’origine. « C’est différent avec les Ukrainiens car un grand groupe est physiquement ici, ce qui ne devrait que faciliter la coopération », explique Haijema.
Pendant ce temps, les psychologues ukrainiens aux Pays-Bas sont impatients de se lancer. « Ils veulent aussi gagner leur vie », explique Haaijema. Dunnik voit aussi que les réfugiés veulent faire quelque chose. « La plupart des Ukrainiens ont une résilience énorme et veulent se lancer rapidement. Leur président est un bon exemple de l’enthousiasme des Ukrainiens. »
« C’est plus difficile du côté néerlandais », explique Haaijema. Elle essaie d’accueillir des psychologues ukrainiens dans des établissements de santé mentale. « Jusqu’à présent, cinq Ukrainiens sont employés par cinq petites institutions à travers le pays. » Ils travaillent huit heures par semaine.
« Nous avons encore une trentaine de personnes prêtes dont les diplômes sont en règle », précise Haaijema. Selon elle, ils ont souvent plus d’expérience et une formation plus longue que leurs collègues néerlandais. « Les trois quarts parlent anglais. Mais les grands établissements de santé mentale hésitent encore à les embaucher. Nous espérons vraiment qu’ils ouvriront leurs portes. »
Les psychologues afghans ont les mains pleines de compatriotes
Un porte-parole de l’association néerlandaise du secteur de la santé mentale affirme que de grandes institutions ont manifesté leur intérêt pour les psychologues ukrainiens. « Pour le moment, un groupe de travail a été mis en place pour étudier comment nous pouvons les utiliser formellement. Parce que c’est nouveau, il y a des défis. Comment gérez-vous la langue des rapports, par exemple ? »
Selon Haijema, il y a en tout cas un grand besoin de thérapeutes ukrainiens. « Il y a beaucoup de réfugiés qui ont besoin de plus d’aide qu’ils ne peuvent en obtenir actuellement. Il y a aussi des psychologues syriens et afghans qui travaillent aux Pays-Bas, et ils sont surpeuplés. Ils ont un énorme groupe cible à servir. »