De nombreux managers recherchent aujourd’hui un équilibre entre communication digitale et présentielle. UN étude récente de l’Université de Finlande orientale publié dans Technologie de l’information et personnes montre que les principaux responsables du secteur informatique ont des points de vue différents sur le moment et les objectifs d’une communication en face-à-face sur le lieu de travail.
« Certains cadres supérieurs estiment que toutes les tâches de travail peuvent être effectuées à distance grâce à la communication numérique. Selon eux, la communication en face à face n’est nécessaire que pour entretenir des relations interpersonnelles et un sentiment de communauté », explique la doctorante Lotta Salin de l’Université de Finlande orientale.
D’autres, en revanche, estiment que la communication en face-à-face reste nécessaire, notamment pour des tâches complexes telles que le co-développement, la co-création et la co-innovation. Parmi les personnes interrogées se trouvaient également des managers qui estimaient que la communication en face à face sur le lieu de travail est importante non seulement pour entretenir les relations interpersonnelles, mais aussi pour accomplir les tâches professionnelles et maintenir un sentiment de communauté.
Maintenir un sentiment de communauté nécessite une attention particulière de la part de la direction
Selon l’étude, les gestionnaires partageaient le point de vue selon lequel la création et le maintien d’une communauté sur le lieu de travail nécessitent une attention délibérée. Le travail à distance et la communication numérique sont devenus la nouvelle norme dans le secteur informatique et dans le travail de nombreux professionnels, ce qui signifie que les managers doivent délibérément consacrer leur temps et leur énergie à favoriser une communication qui renforce la communauté.
L’étude suggère que la création et le maintien d’un sentiment de communauté sont possibles grâce à la communication en face-à-face et numérique.
« Les rencontres en face-à-face offrent des opportunités de discussions spontanées et informelles lorsque les membres de l’équipe se réunissent par exemple pour un déjeuner, un café ou une fête d’entreprise. Cependant, les réunions régulières devant la caméra et la possibilité de voir des collègues en temps réel créent également l’expérience. d’être connecté », note Salin.
« Disposer d’une plateforme de messagerie instantanée où les membres de l’équipe peuvent échanger des messages détendus et informels favorise un sentiment de communauté. Grâce à la vidéo, il est possible d’organiser des activités qui renforcent l’esprit d’équipe, allant des pauses-café à distance pour l’équipe aux diffusions vidéo divertissantes destinées à l’équipe. l’ensemble du personnel. »
Les résultats soulignent que les objectifs des managers en matière de communication sur le lieu de travail ne sont pas uniquement liés aux tâches de travail, mais sont beaucoup plus larges. En plus de se concentrer sur les tâches de travail, la communication des managers met en avant la construction et le maintien des relations interpersonnelles au travail.
Par ailleurs, les managers cherchent à véhiculer une certaine image d’eux-mêmes à travers la communication, certains mettant l’accent sur leurs propres compétences, tandis que d’autres se présentent comme facilement accessibles. En outre, construire et entretenir un sentiment de communauté par la communication est récemment apparu comme un nouvel objectif, mais tout aussi important, dans le travail des managers.
Les chercheurs ont interrogé 33 cadres supérieurs de grandes entreprises du secteur informatique en Finlande. Les managers avaient une longue expérience en matière de leadership et d’e-leadership et étaient membres du conseil d’administration de leur entreprise.
Plus d’information:
Lotta Salin et al, Sélection des médias et objectifs d’interaction des top managers en e-leadership, Technologie de l’information et personnes (2024). DOI : 10.1108/ITP-06-2023-0533