Le mois dernier, une étude de la Commission de la qualité des soins (CQC) portant sur deux services d’urgence a révélé que plus de la moitié des patients avaient essayé un service de santé différent avant de contacter les urgences. Dans près de la moitié de ces cas, les patients avaient d’abord consulté leur médecin de famille, a montré l’examen de 422 patients.
Stephanie Lawton, directrice de l’exploitation du NHS Trust à l’hôpital Princess Alexandra, a déclaré: « Nous connaissons actuellement une demande extrêmement élevée pour nos services d’urgence et avons constaté une augmentation significative de la fréquentation de notre service des urgences.
« Nos équipes travaillent dur pour évaluer et traiter les patients aussi rapidement et efficacement que possible afin de réduire les délais et donnent la priorité à ceux qui ont le plus grand besoin clinique.
« Le public peut nous aider à soulager la pression en utilisant le service NHS 111 pour des conseils de santé non urgents. En cas d’urgence urgente et potentiellement mortelle, continuez d’appeler le 999 ou rendez-vous aux urgences comme d’habitude.
« Pendant deux semaines, je n’ai fait que souffrir »
Sharon Livett a été emmenée à l’hôpital Princess Elizabeth dans une ambulance vendredi dernier pour être soignée pour une infection des voies urinaires.
Mme Livett, 55 ans, paralysée depuis 23 ans, a demandé conseil à son médecin généraliste, qu’elle n’avait jamais rencontré, après qu’un kit de test à domicile a découvert l’infection. Elle a reçu un appel d’un ambulancier lui proposant une ordonnance qui s’est avérée inefficace.
Pendant deux semaines, « j’ai juste souffert », a-t-elle déclaré. Lorsqu’elle a finalement reçu un diagnostic de son équipe de diabète à l’hôpital, elle a appelé son médecin généraliste, qui, après une file d’attente téléphonique de 40 minutes, lui a proposé la même ordonnance qu’auparavant.
Mme Livett a déclaré que la salle d’urgence était remplie de cas comme le sien qui auraient pu être traités par un médecin généraliste.
« C’est juste idiot que les gens aillent à l’hôpital pour de petites choses idiotes qu’un généraliste peut gérer. C’est parce que les médecins généralistes ne voient pas les patients en personne, et si vous demandez un rendez-vous, ils vous disent qu’il n’y a pas de rendez-vous », a-t-elle déclaré.
« L’autre jour, l’équipe d’ambulance m’a dit que lorsque les gens venaient au domicile des clients, ils disaient : ‘Je ne voulais pas aller à l’hôpital, tu peux juste m’examiner’. »
Les patients post-A&E ont déclaré qu’ils devraient s’attendre à une attente « inacceptable » de 13 heures, apparue en premier sur Germanic News.