Un nombre croissant de pannes de téléphone et d’Internet dans la communauté éloignée du centre de l’Australie, Ampilatwatja, a privé les résidents de la possibilité de contacter la clinique de santé locale et la police en cas d’urgence.
Éléments essentiels:
- Ampilatvatja a été sans téléphone ni service Internet six fois au cours des neuf derniers mois
- Un médecin qui travaille à la clinique de santé communautaire dit que c’est dangereux
- Telstra dit qu’il prévoit de visiter la communauté éloignée le mois prochain et de discuter des problèmes avec eux
Située à environ 350 kilomètres au nord-est d’Alice Springs, Ampilatwatja est l’une des dizaines de communautés de la région régulièrement touchées par des pannes de télécommunications qui peuvent prendre plusieurs semaines à se résoudre.
En raison d’un certain nombre de facteurs, notamment le temps nuageux et des problèmes matériels, Ampilatvatya a été sans service fixe et mobile six fois au cours des neuf derniers mois.
Bruce Slonim, un médecin sur place au centre de santé d’Ampilatwatja, a déclaré que la communauté était « désespérée » pour une solution durable et une meilleure communication via le fournisseur de services Telstra.
« Cela arrive si souvent que cela semble sans espoir », a-t-il déclaré lundi depuis le téléphone satellite de la clinique à propos d’une panne de cinq jours.
La panne a depuis été résolue.
docteur Slonim a déclaré que chaque fois que la connexion était perdue, son équipe de soins de santé et les membres de la communauté étaient nerveux, craignant un événement potentiellement catastrophique.
Désespéré d’une solution
Le médecin de famille travaille avec des interruptions à Ampilatwatja depuis 11 ans et passe généralement quatre à six semaines d’affilée dans la communauté.
Il a dit que ce n’était qu’une question de temps avant que quelqu’un meure d’une panne de télécommunications.
« Nous avons eu de la chance jusqu’à présent de ne perdre personne, mais il y a eu quelques décisions serrées », a-t-il déclaré.
Au milieu de la récente panne, le Dr. Slonim, un homme a subi une crise cardiaque dans un camp de brousse à environ 10 minutes de route de la clinique.
Cependant, comme personne ne pouvait appeler la clinique pour appeler une ambulance, il a fallu plus d’une heure à l’homme pour recevoir des soins médicaux professionnels.
Lors d’un autre incident, un incident de violence domestique s’est répandu dans les rues au cours du week-end, laissant les habitants craindre pour leur vie.
docteur Slonim a déclaré qu’il avait fallu des heures pour contacter la police et arriver sur les lieux, où un homme a conduit de manière erratique dans les rues et a tenté d’écraser des piétons.
« Il doit y avoir quelqu’un que nous pouvons contacter »
Le médecin a déclaré que la communauté avait de grandes difficultés à signaler les bogues à Telstra et se sentait « désespérée » face au problème.
docteur Slonim a déclaré que le processus de signalement est long et semé de problèmes logistiques, laissant la communauté se sentir abandonnée par la société de télécommunications.
« Malgré tous nos appels téléphoniques et tous nos e-mails, nous n’avons jamais reçu de retour de Telstra », a-t-il déclaré.
Il a déclaré que la communauté était « extrêmement frustrée » et a demandé à Telstra de proposer un plan pour améliorer la situation actuelle.
‘Grandes mises à jour’ en route
Dans un communiqué, Telstra a déclaré que les services avaient été rétablis dans la communauté lundi après-midi à la suite d’un problème matériel sur une ligne de transmission.
Nic Danks, directeur général régional de Telstra NT, a déclaré que la société de télécommunications reconnaissait l’importance de fournir une connectivité dans les communautés éloignées et a toujours cherché à réparer les services le plus rapidement possible.
« Les pannes peuvent être causées par de nombreux facteurs et peuvent se produire dans une variété d’endroits », a-t-il déclaré.
« Dans ce cas, la pièce qui devait être remplacée n’était pas à Ampilatwatja, mais à plus de 70 km près de Sandover sur l’un de nos sites de répéteurs.
M. Danks a déclaré que Telstra prévoyait de se rendre à Ampilatwatja le mois prochain pour « parler à la communauté des télécommunications » et fournirait des crédits aux comptes des clients concernés.
Il a déclaré qu’à long terme, une mise à niveau majeure aurait lieu qui améliorerait les performances et la fiabilité de la connectivité mobile dans la région d’Ampilatwatja.
« Dans le cadre d’un co-investissement de 1,48 million de dollars [in the] Le projet de programme de connectivité régionale entre Telstra et le gouvernement du Commonwealth, la station de base cellulaire et le réseau de transmission vers la région seront mis à niveau », a-t-il déclaré.
M. Danks a déclaré que le contrat avait été signé fin 2021 et que la planification et la conception étaient actuellement en cours.
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