La mesure, convenue entre le gouvernement et les opérateurs, fait partie de l’arrêté royal approuvé ce lundi par l’exécutif et qui comprend un nouveau programme d’aide pour lutter contre les conséquences causées par DANA. Des mesures qui, au total, coûteront environ 3,765 millions d’euros.
Justement, lors de la conférence de presse de présentation du bouclier social, le Le président du gouvernement, Pedro Sánchez, a ordonné aux opérateurs, entre autres prestataires, d’indemniser leurs clients pour les services qu’ils n’ont pas reçus lors de la catastrophe.
A. Pérez Meca / Europa Press
Concrètement, la mesure convenue par les entreprises de télécommunications et le ministère de la Transformation numérique et de la Fonction publique prévoit que les opérateurs indemniseront automatiquement tous les utilisateurs pour les services interrompus. sans qu’ils aient besoin de le demander.
En ce sens, on s’attend à ce que les personnes concernées bénéficient d’un ajustement économique qui sera au moins proportionnel au moment où votre service a été interrompu et cela se reflétera dans vos prochaines factures.
Sur chaque facture concernée la date, la durée de l’interruption et le calcul exact de l’indemnisation seront clairement reflétés correspondant, sans nécessiter de demande ou de communication préalable de la part de l’abonné.
En outre, les contrats en cours, les réglementations urgentes adoptées pour répondre au DANA et autres réglementations applicables peut inclure des mesures supplémentaires au bénéfice des consommateurs qui dépassent le cadre de cette indemnisation automatique.
Accord
Dans un communiqué, le ministère souligne que cette mesure vise à atténuer les conséquences de l’interruption du service de télécommunications qui a touché de nombreux utilisateurs en raison de les dégâts étendus aux infrastructures causés par DANA sur tout le territoire espagnol.
« Les inondations aussi ont causé des dommages importants aux réseaux de télécommunications qui ont rendu difficile le maintien du fonctionnement des services de télécommunications dans les zones touchées », explique-t-il.
Le Gouvernement apprécie la collaboration et les efforts des opérateurs télécommunications, qui ont travaillé intensément depuis le début de ces épisodes pluvieux pour rétablir les services au plus vite.
De même, l’Exécutif précise que cette initiative pourra être élargie à d’autres mesures incluses dans tout autre règlement d’urgence applicable aux fins de la DANA, ainsi qu’à mesures supplémentaires que les opérateurs proposent en faveur des consommateurs.