L’année dernière, les municipalités ont reçu 380 000 signalements d’arriérés de paiement de fournisseurs d’énergie, de compagnies d’eau potable, d’assureurs-maladie et de propriétaires. C’est ce que rapporte l’association des services sociaux Divosa Lundi dans son Monitor Early Signaling Debts, auquel participent plus de deux cents municipalités.
Selon le moniteur, dans les trois quarts des signaux, le suivi a été consigné dans un dossier et dans 17 % des cas (39 000), il y a eu contact avec le résident. Par la suite, une aide a été acceptée pour près de huit mille fichiers. Cela représente 3 % du nombre total de fichiers dans le moniteur.
En moyenne, les municipalités ont reçu trois signaux d’arriérés de paiement pour mille habitants par mois. Environ un quart des fichiers contiennent plusieurs signaux. Il s’agit le plus souvent des signaux des assureurs-maladie (51 %).
Divosa déclare que le moniteur ne contient pas de données de toutes les municipalités en 2021. Le nombre d’habitants ayant accepté une aide grâce à la détection précoce sera donc plus important en chiffres absolus.
Depuis 2021, les municipalités sont légalement tenues d’approcher tôt les résidents en retard de paiement avec une offre d’aide à la dette. Le moniteur Divosa cartographie ces efforts par municipalités.
L’objectif est d’accompagner les communes dans leur recherche d’une méthode efficace pour venir en aide aux personnes en difficulté financière.