Tufts a embauché des travailleurs temporaires et fait appel à des consultants pour pourvoir les postes du centre de données afin que les employés à temps plein puissent avoir le temps de suivre une formation. « Vous devez soutenir votre équipe pour qu’elle réussisse », a déclaré le Dr. Shafiq Rab, directeur du numérique et de l’information chez Tufts Medicine.
Les employés qui ont suivi une formation et obtenu des certifications ont été intégrés au centre d’excellence cloud du système de santé. Environ 35 personnes travaillent au centre, dont environ 60% ont déjà travaillé dans des centres de données internes, a déclaré Rab.
Bon nombre des nouveaux employés ont été embauchés pour travailler sur le logiciel de dossier médical électronique d’Epic Systems, qui est nouveau pour Tufts Medicine. Tous les nouveaux employés n’ont pas de formation sur le cloud, a déclaré Rab. Tufts Medicine les a embauchés sur la base de « l’attitude » et de « l’aptitude », même s’ils avaient encore besoin de formation, a-t-il déclaré.
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Les compétences cloud sont très appréciées sur le marché du travail, les systèmes de santé devraient donc se préparer à augmenter les salaires pour retenir les travailleurs non qualifiés, a déclaré Joseph Williams, directeur de Seattle du Pacific Northwest National Laboratory.
« Dans certains cas, les gens travaillent pour un système de soins de santé parce qu’ils aiment la mission », a déclaré Williams. « Mais en même temps, personne ne veut renoncer à un meilleur salaire. »
Malgré le risque que les systèmes de santé investissent dans la reconversion des travailleurs pour les perdre au profit d’autres employeurs, il serait au moins aussi coûteux de recruter de toutes nouvelles équipes pour les remplacer, a-t-il déclaré.
Une approche mixte qui combine la requalification des employés actuels qui comprennent la culture de l’entreprise et l’embauche d’employés déjà familiers avec le cloud peut être la plus efficace, a déclaré Probal Hasan, partenaire de la société de conseil en technologie West Monroe. Les systèmes de santé devraient également communiquer dès le début s’ils vont recycler le personnel du centre de données afin que les employés soient conscients de l’évolution de leur travail, a-t-il déclaré.
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