Vérifiez toujours votre ticket de caisse au supermarché, car il est souvent incorrect dans trois grandes chaînes. Les coupons affichent encore souvent des prix différents de ceux en rayon, conclut l’Association des consommateurs.
L’organisation de consommateurs a vérifié plus de deux cents offres aléatoires par chaîne de supermarchés. Chez Albert Heijn, 13 % des prix en magasin ne correspondaient pas à ceux indiqués sur le ticket de caisse. Chez PLUS, 15 % des prix ont dévié et chez Jumbo même 20 %.
C’est la troisième fois que l’Association des consommateurs examine les recettes d’Albert Heijn, Jumbo et PLUS. Au cours des années précédentes, les choses ont souvent mal tourné. « L’année dernière, nous en avons longuement discuté avec Albert Heijn et Jumbo. PLUS a également promis une amélioration. Mais les reçus ne sont toujours pas corrects », déclare Sandra Molenaar, directrice de l’Association des consommateurs.
L’organisation trouve cela inacceptable et tient les supermarchés pour responsables des prix erronés en caisse.
Chez Jumbo, les clients obtiennent un produit gratuitement si le prix en caisse diffère de celui en rayon. Albert Heijn fait maintenant aussi cette promesse. Mais selon Molenaar, cela ne résout pas le problème. Les consommateurs doivent pouvoir présumer que leur reçu est correct.
L’Association des consommateurs intentera une action en justice si la situation ne s’améliore pas. « Les supermarchés rejettent la responsabilité sur leurs clients. Ils doivent alors toujours vérifier le reçu et prendre eux-mêmes des mesures en cas d’erreur », déclare Molenaar.