Selon une nouvelle étude de l’Université de Copenhague publiée dans le Journal du comportement économique et de l’organisation. D’autre part, les solutions numériques permettent de donner plus facilement que de la monnaie de rechange.
De petits groupes de bénévoles sonnent aux portes toute l’année pour amasser des fonds pour diverses causes. De nombreuses organisations et groupes d’intérêt comptent sur la générosité des gens ordinaires pour financer leur travail caritatif.
Mais lorsque les bénévoles sonnent de nos jours, ils demandent de plus en plus des dons numériques. Ici, des plateformes de paiement comme Apple Pay ou l’application danoise MobilePay permettent aux donateurs de contribuer sans qu’ils aient besoin de puiser de l’argent ou des pièces dans leurs poches.
D’autre part, les solutions numériques permettent également aux gens de reporter plus facilement leurs dons de bienfaisance à une date ultérieure. Mais sans un don immédiat, le risque que les fonds ne soient jamais transférés est élevé. C’est la conclusion d’une nouvelle étude du Département des sciences alimentaires et de l’économie des ressources de l’Université de Copenhague.
« Nous avons étudié comment la possibilité de contributions numériques aux collectes de fonds caritatives influence le comportement des donateurs. Les résultats démontrent que nous, en tant qu’humains, voulons nous présenter comme des donateurs au bon cœur, mais en même temps, nous préférerions ne pas payer », déclare Toke Reinholdt. Fosgaard du Département d’économie de l’alimentation et des ressources.
Fosgaard et son co-auteur, Adriaan R. Soetevent de l’Université de Groningue, ont découvert qu’au moins 60 % des Danois qui avaient promis de faire un don dans le cadre de l’étude n’avaient jamais donné suite. Entre autres choses, les données de Mobile Pay ont été utilisées pour parvenir à leurs conclusions. Sur une note positive, les chercheurs ont constaté que les dons des applications de paiement étaient supérieurs aux contributions en espèces moyennes.
Un pincement au portefeuille ou une gueule de bois morale
Tore Reinholdt Fosgaard n’exclut pas que certains paiements de dons manqués soient des oublis – ou une forme de « surveillance motivée » qui soulage les gens à la fois de la gueule de bois morale de dire non et d’un pincement au portefeuille du don. Mais la possibilité d’utiliser une application de paiement pour faire un don plus tard semble donner aux gens une excuse pour renoncer ou « oublier » leur don.
Selon les chercheurs, une partie substantielle de l’explication réside dans le fait que la volonté de donner d’une personne est fortement corrélée à la pression sociale présente lorsque les gens se rencontrent. Lorsqu’un avocat de collecte de fonds part, cette pression s’estompe et il devient plus facile pour un donateur de se retirer.
« La pression sociale semble être un moteur clé de la charité des gens, aux côtés des motifs inhérents de contribuer à une cause positive. En termes clairs, les gens donnent essentiellement lorsqu’on leur demande parce qu’ils ont une expérience négative s’ils disent non », explique-t-il.
« Cela nous dit quelque chose d’assez profond sur notre désir d’être social. Nous voulons être sociaux et agir d’une manière socialement acceptable lorsqu’on nous demande une contribution. Mais souvent, nous avons aussi un motif opposé : garder notre argent, si nous le pouvons. s’en tirer d’une manière socialement acceptable. Cette dualité imprègne tout. Ainsi, il y a un agenda beaucoup plus large pour nous en tant que chercheurs, au-delà de l’importance de comprendre les mécanismes de la charité », explique Toke Reinholdt Fosgaard.
Les dons numériques sont plus importants
L’un des effets secondaires positifs des dons numériques tels qu’énoncés par l’étude est qu’ils ont tendance à être beaucoup plus importants que les dons en espèces.
La contribution en espèces moyenne était de 52 couronnes danoises (7 €), tandis que les dons numériques sur place étaient nettement plus élevés, à 65 couronnes (8,75 €) en moyenne.
« Cela montre que si les solutions de paiement numérique peuvent défier les collecteurs de fonds et les organisations caritatives en offrant aux donateurs potentiels une issue facile, elles offrent également des opportunités de contributions plus élevées de la part de ceux qui veulent réellement donner. Les donateurs ne sont plus limités par ce qu’ils ont dans leurs poches quand ils ouvrent la porte », dit Fosgaard.
Faire un don sur place
Les chercheurs ont constaté que la plus grande différence était entre ceux qui ne se sont pas engagés à contribuer et le groupe qui a fait des dons sur place en présence d’avocats. Ainsi, les collecteurs de fonds feraient bien de déployer une stratégie qui amène les donateurs à donner de manière à ce que l’argent soit transféré immédiatement.
Fosgaard pense qu’il vaut la peine de discuter de la façon dont les avocats peuvent se permettre d’être insistants, mais que la situation est plus ou moins la même pour tous les organismes de bienfaisance.
« Est-ce contraire à l’éthique de garder quelqu’un qui a exprimé son intérêt à faire un don à la porte ? Si c’est le cas, alors toute charité est contraire à l’éthique, car c’est, et a toujours été, que la pression sociale est en jeu. On frappe à la porte , et vous l’ouvrez dans votre peignoir à une personne qui vous demande ‘voudriez-vous faire un don ?' », explique la chercheuse.
Le chercheur pense également que l’étude peut aider les organismes de bienfaisance à concevoir une collecte de fonds efficace afin que les personnes désireuses de faire un don le fassent, tandis que les collectes de fonds se sentent percutantes.
« Nous entendons des collecteurs de fonds dire qu’ils manquent un sentiment de succès lorsqu’ils remettent une brochure avec un numéro MobilePay dessus. C’est une autre raison pour laquelle il est logique de demander aux gens de faire un don sur place s’ils souhaitent soutenir la cause », déclare Toke. Reinholdt Fosgaard.
Recommandations des chercheurs pour les collectes de fonds
Plus d’information:
Toke R. Fosgaard et al, je ferai un don plus tard ! Une expérience de terrain sur les dons de téléphones portables à des œuvres caritatives, Journal du comportement économique et de l’organisation (2022). DOI : 10.1016/j.jebo.2022.08.025