L’inspection des consommateurs a réalisé sa campagne habituelle de soldes d’hiver. Certains travaux proviennent de la direction générale de la protection des consommateurs et des utilisateurs du gouvernement d’Aragon. Les inspections ont été effectuées dans les trois provinces et le nombre d’établissements visités s’élève à 819, dans lequel les informations générales sur les prix et les doubles prix sur les produits à prix réduit ou autres produits à prix réduit ont été surveillés ; L’affichage de l’affiche informant de la durée et la révision des conditions de vente complètent le protocole conçu pour l’occasion. Le degré de conformité est de 93 %.
Bien que d’un point de vue conceptuel il puisse y avoir des différences entre les soldes et les autres promotions, la vérité est que le consommateur les perçoit de la même manière. En ce sens, la réglementation prévoit des exigences communes en établissant que chaque fois qu’une offre est faite avec une réduction de prix, le prix précédent et le prix réduit doivent apparaître ; Concernant le prix précédent, il doit être compris comme le plus bas qui aurait été appliqué au cours des trente jours précédents.
C’est précisément cette dernière question « qui fait l’objet d’un programme conjoint au niveau européen, auquel Aragón participe comme l’une des communautés pionnières, dans le but de réaliser une surveillance des prix dans le commerce électronique, qui servira à « un contrôle efficace des d’éventuelles pratiques déloyales », déclare le directeur général de la protection des consommateurs et des utilisateurs, Antonio Villacampa.
Au cours de la campagne de cette période, ils ont visité 819 établissements, 109 correspondant à la province de Huesca, 119 à Teruel et 591 à Saragosse; Trois types d’établissements se distinguent pendant les périodes de soldes : ceux qui annoncent des soldes, ceux qui optent pour d’autres types de promotions (remises, offres…) et ceux qui n’en font pas mention.
Concernant les résultats de cette campagne, on constate que le pourcentage d’entreprises qui annoncent des ventes s’élève à 67%, un chiffre qui monte à 79% si l’on inclut d’autres types de promotions. Le pourcentage d’établissements en vente reste inchangé par rapport à l’année précédente.
Justement, les établissements bénéficiant de réductions obtiennent des résultats légèrement meilleurs que les autres, en termes de respect des obligations de base. Pour donner quelques exemples, Les informations sur les prix sont vraies à 93,08 % pour ce groupe, alors que la moyenne mondiale est de 90,96 % ; En revanche, l’information double prix est réalisée à 89,98%, contre 85,71% pour les autres promotions.
L’une des exigences de la réglementation est l’affichage de l’affiche avec la durée du délai, une exigence qui remplit le double objectif de garantir la concurrence dans le secteur et d’informer le consommateur. Dans cette campagne, nous avons vérifié que cet aspect est rempli dans 72,68% des cas, un pourcentage qui s’améliore de cinq points par rapport à celui obtenu l’année précédente.
Il convient de rappeler, ajoute Antonio Villacampa, que « les réductions affectent uniquement le prix et ne doivent pas diminuer les droits fondamentaux reconnus, ni la qualité des produits ».
De plus, il faut tenir compte du fait que tous les produits bénéficient d’une garantie légale de trois ans, c’est pourquoi il est conseillé de conserver le ticket pendant cette période et il ne faut pas oublier que les établissements adhérant au système d’arbitrage de la consommation offrent l’engagement de se soumettre volontairement à ce moyen extrajudiciaire de résolution des conflits.
En cas d’incident, vous devez contacter le vendeur qui est tenu d’apporter une réponse dans un délai maximum d’un mois ; Une fois ce délai expiré ou si la réponse n’est pas satisfaisante, nous pouvons contacter les Bureaux d’Information des Consommateurs, les Associations de Consommateurs ou les unités dépendant de la Direction Générale de la Protection des Consommateurs et des Utilisateurs, qui la mettent à disposition du public. le numéro de téléphone gratuit 900 12 13 14, ainsi que la possibilité de prendre rendez-vous en personne ou en utilisant le gestionnaire des sinistres sur le site Internet du Gouvernement d’Aragon.