Alors que de plus en plus de personnes achètent en ligne, l’achat de vêtements sur Internet pose un défi unique : et si cela ne leur va pas ? La dernière solution de l’industrie du vêtement consiste en des séances d’essayage virtuelles qui permettent aux consommateurs de partager des photos ou des mesures d’eux-mêmes pour créer un avatar de taille similaire.
Alors que certains consommateurs sont très préoccupés par la nouvelle technologie, en particulier les jeunes, de nouvelles recherches de l’Université du Missouri ont révélé que des qualités telles que la facilité perçue d’utilisation de la technologie diminuent considérablement les problèmes de confidentialité.
« C’est quelque chose que les entreprises d’essayage virtuel devraient prendre en compte », a déclaré Song-yi Youn, professeur adjoint de gestion du textile et de l’habillement au MU College of Arts and Science et auteur principal de l’étude. « La façon dont notre société évolue, les informations personnelles deviennent une denrée précieuse et importante, et les gens, en particulier les jeunes, font très attention à leurs informations personnelles car ce phénomène ne va pas disparaître de sitôt. »
Pour parvenir à sa conclusion, Youn a demandé aux participants de créer un avatar en soumettant des informations corporelles telles que la taille, le poids, la taille du soutien-gorge et la forme du corps. Une fois l’avatar créé, les participants ont été invités à essayer virtuellement une veste et à prendre une capture d’écran de leur avatar. Enfin, ils ont été interrogés sur leurs expériences et sur la probabilité qu’ils achètent à nouveau virtuellement en utilisant un avatar.
Les recherches de l’Université du Missouri montrent que les préoccupations des consommateurs concernant la confidentialité lorsqu’ils essaient virtuellement des vêtements peuvent être réduites en rendant la technologie polyvalente et facile à utiliser. Crédit : Université du Missouri
« Lorsque les participants à l’étude ont découvert qu’ils contrôlaient leur propre expérience, qu’ils étaient capables de personnaliser cette expérience et que la technologie était facilement réactive, ils étaient beaucoup plus susceptibles d’utiliser la technologie », a déclaré Youn. « En fait, cela a eu un impact direct sur les préoccupations de confidentialité exprimées par les utilisateurs. »
Youn a déclaré que les entreprises peuvent utiliser ces résultats pour aider à éclairer leurs modèles commerciaux afin de fournir de meilleurs compromis pour les informations personnelles des gens, comme l’interactivité, la facilité d’utilisation et la polyvalence. Youn a été surpris que ces fonctionnalités aient un tel impact sur les préoccupations des utilisateurs en matière de confidentialité.
« Je savais que l’interactivité et les aspects positifs des applications inciteraient les gens à les utiliser davantage », a déclaré Youn. « Cependant, j’ai été choqué de découvrir que le niveau d’interactivité était lié aux préoccupations des gens en matière de confidentialité. Cela a d’énormes implications, non seulement pour les entreprises utilisant des logiciels d’essai virtuel, mais également pour les entreprises utilisant les informations des consommateurs dans le cadre de leur modèle commercial. »
« Paradoxe de la vie privée dans la technologie de numérisation corporelle 3D : l’effet de l’expérience d’essai virtuel 3D dans la relation entre les problèmes de confidentialité et l’intention d’adoption des applications mobiles » a été publié dans Nature : Communications en sciences humaines et sociales.
Plus d’information:
Song-yi Youn et al, Paradoxe de la vie privée dans la technologie de numérisation corporelle 3D : l’effet de l’expérience d’essai virtuel 3D dans la relation entre les problèmes de confidentialité et l’intention d’adoption de l’application mobile, Communications en sciences humaines et sociales (2023). DOI : 10.1057/s41599-023-01632-y